12月1日，銀聯數據2016年度客服云平臺專題研討會樂成召開。奧迪堅受邀介入了此次集會會議，本次集會會議目標是與各家發卡銀行一同相識和探討客戶處事規模系統及業務的成長趨勢。
此次集會會議環繞銀行卡客服業務展開，議題涵蓋2016客服運營環境、客服云平臺成果特色與辦理方案、移動呼喚中心、多渠道業務整合、錄屏技能、自動外呼技能等，馬來西亞主機 日本服務器，多家發卡銀行也對自身的業務環境與新的產物應用做結案例分享，對發卡銀行此后的技能應用趨勢舉辦了接頭。
奧迪堅與銀聯數據相助十余年，兩邊相助為北京銀行、北京農商、江蘇銀行、徽商銀行、安徽農信等數十家城商及農商銀行搭建了客服中心。同時，兩邊通過私有云呼喚中心為匯豐銀行、渣打銀行、包商銀行、寧波銀行、江西銀行等數十家貿易銀行提供云呼喚中心處事。
奧迪堅中國區銷售總監杜東峰先生以“貿易銀行呼喚中心的傳承與革新”為題，接頭了奧迪堅作為IP呼喚中心系統專業廠商，跟從科技與業務模式革新所推出的新產物和新技能，以及在銀行業務中的革新與整合。
本次演講重點先容了奧迪堅新的產物與應用：私有云呼喚中心、移動呼喚中心、移動打點東西，全渠道呼喚中心、可視化的錄屏質檢、全業務自動外呼等。從運營打點、技能更新、產物應用等多方面多角度為銀行客服業務提供了新的思路息爭決方案。
