3月30日，無錫農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)布2020年年度報告。

2020年，服務(wù)器租用，無錫農(nóng)村商業(yè)銀行通過大數(shù)據(jù)和信息科技提升客戶獲取與關(guān)系管理能力，將客戶多元化的需求標(biāo)準(zhǔn)化、線上化、自動化。

據(jù)年報，該行手機(jī)銀行累計開戶超過80萬戶，相關(guān)業(yè)務(wù)以較低的成本獲取大量的零售客戶，“惠市民、樂市民、富市民”金融生活品牌認(rèn)知度不斷提高，“智慧醫(yī)院、停車、繳費(fèi)、菜場、校園”等場景建設(shè)初見成效，零售客戶數(shù)量、金額占比逐年提升。

科技支持方面，該行以“業(yè)務(wù)上網(wǎng)、服務(wù)到戶”為導(dǎo)向，高度重視科技引領(lǐng)，著力打造敏態(tài)分布式運(yùn)行平臺，加快推進(jìn)在線辦公、移動營銷、新一代CRM、AI和生物識別、大數(shù)據(jù)分析與建模和各類系統(tǒng)及技術(shù)應(yīng)用，有效節(jié)約經(jīng)營和人力成本，提高勞動效率，為客戶提供更為便捷和良好的服務(wù)體驗。

年報顯示，2020年，無錫農(nóng)村商業(yè)銀行完成核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫升級遷移工作，建設(shè)落地全行級圖像識別平臺，投產(chǎn)上線客戶信息管理、客戶關(guān)系管理、智能網(wǎng)格營銷平臺等一大批應(yīng)用系統(tǒng)，為基層開展?fàn)I銷、部室加強(qiáng)管理提供了強(qiáng)有力的支撐。

無錫農(nóng)村商業(yè)銀行手機(jī)銀行自2014年上線以來，香港服務(wù)器，經(jīng)過多次改版，2020年，為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，引入分布式服務(wù)、人臉識別、二維碼支付、OCR、分布式架構(gòu)等新興技術(shù)，著重提升客戶體驗，引入金融日歷、權(quán)益平臺等一系列場景，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)版、幸福版（老人版）、村鎮(zhèn)版三版齊發(fā)，形成有效的手機(jī)銀行差異化定位，于“2020銀行數(shù)字生態(tài)與普惠金融峰會暨第十六屆中國電子銀行年度盛典”榮獲2020中國電子銀行金榜獎“最受用戶喜愛手機(jī)銀行獎”。