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為什么客戶旅程映射對業務至關重要
在客戶體驗對消費者來說比產品或價格更重要的時代，對客戶的透徹了解比以往任何時候都更加重要。它是建立長期關系并提供個人客戶所需的產品、服務和體驗的關鍵。客戶旅程映射是統一客戶數據的過程，為企業提供一個統一的客戶視圖。在這里，我們解釋了為什么它在數字市場中至關重要。 什么是客戶旅程地圖？ 客戶旅程映射是客戶在其業務旅程中生成的數據的收集和統一。理想情況下，它是從所有接觸點收集的，包括店內和網站活動、在…- 1.7k
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客戶旅程地圖
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