數(shù)字化轉(zhuǎn)型正成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵詞，2021世界電信日定調(diào)為“在充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，值此電信日來(lái)臨之際，記者了解到，中國(guó)電信5G通信助理全新數(shù)字化升級(jí)，致力于為個(gè)人用戶打造一站式通信服務(wù)中心，并誠(chéng)邀百位友好用戶免費(fèi)體驗(yàn)，開(kāi)啟智慧通信服務(wù)新時(shí)代。

打造通信類(lèi)小產(chǎn)品集群 化零為整實(shí)現(xiàn)跨場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)

伴隨著5G、AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)廣泛落地，網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、終端、應(yīng)用如火如荼，發(fā)展火爆，然而以個(gè)人通信服務(wù)為主要內(nèi)容的5G服務(wù)生態(tài)卻略顯冷清。

盡管有小米、科大訊飛、騰訊等終端廠商和互聯(lián)網(wǎng)公司憑借AI技術(shù)能力切入底層通信類(lèi)服務(wù)，推出騷擾攔截、智能通信類(lèi)應(yīng)用，頗具競(jìng)爭(zhēng)力，但多面向政企客戶，且覆蓋面小難以給廣大用戶群體提供幫助。

運(yùn)營(yíng)商憑借海量的用戶基數(shù)，在通信服務(wù)生態(tài)方面優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚，但卻多為單產(chǎn)品業(yè)務(wù)，無(wú)法做到產(chǎn)品的跨場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，難以滿足用戶與時(shí)俱進(jìn)的個(gè)性化、多樣化需求。

基于此，中國(guó)電信以用戶需求為導(dǎo)向，以“通信類(lèi)小產(chǎn)品”為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)品的能力復(fù)用和營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同，并通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)、AI能力迭代升級(jí)，打造整體性、生態(tài)化、智能化的通信類(lèi)小產(chǎn)品集群——5G通信助理，為個(gè)人用戶提供一站式的個(gè)人通信服務(wù)中心。

安全智能便捷構(gòu)筑清朗通信環(huán)境 引領(lǐng)智能交互信息化先鋒

據(jù)了解，全新升級(jí)的5G通信助理包括六大產(chǎn)品功能，涵蓋騷擾攔截、漏話提醒、智能應(yīng)答、AI助聽(tīng)、留言信箱、個(gè)性化入口、視頻彩鈴、來(lái)電名片、情景模式等更安全、更智能、更便捷、更個(gè)性化的功能優(yōu)勢(shì)，智能化的產(chǎn)品服務(wù)全功能全流程響應(yīng)用戶需求。

面對(duì)騷擾電話、營(yíng)銷(xiāo)電話不斷的當(dāng)下，5G通信助理依托中國(guó)電信海量號(hào)碼資源數(shù)據(jù)庫(kù)，具備億級(jí)灰色名單標(biāo)簽數(shù)據(jù)、超千萬(wàn)條企業(yè)號(hào)碼信息，能智能識(shí)別騷擾、詐騙、推銷(xiāo)電話，安全防騷擾的特點(diǎn)可解決用戶因陌生來(lái)電漏接、不敢接而錯(cuò)失重要電話帶來(lái)的困擾。

當(dāng)開(kāi)會(huì)、出差、休假時(shí)可能關(guān)機(jī)、遇忙不方便接打電話時(shí)，5G通信助理留言信箱、智能應(yīng)答等功能就會(huì)幫上大忙，及時(shí)傳達(dá)確保信息不遺漏。目前，5G通信助理智能應(yīng)答場(chǎng)景已經(jīng)搭建了房產(chǎn)中介、快遞外賣(mài)、求職、保險(xiǎn)等生活領(lǐng)域近百余種對(duì)話場(chǎng)景模式，商務(wù)白領(lǐng)、教師、外賣(mài)員等具有高頻次通信使用需求人群可以盡情享受5G通信助理帶來(lái)的安全、便捷、智能化服務(wù)體驗(yàn)，提高通信效率。

不僅如此，5G通信助理的情景模式功能可以自主進(jìn)行模式選擇，會(huì)議、飛行、游戲多種模式默認(rèn)智能應(yīng)答，用戶亦可靈活設(shè)置接聽(tīng)音色、開(kāi)場(chǎng)白還有情景彩鈴等接聽(tīng)方式。值得一提的是，此次中國(guó)電信還將視頻彩鈴、來(lái)電名片等功能納入5G通信助理，國(guó)內(nèi)服務(wù)器，滿足用戶彰顯個(gè)性需求，多種名片、彩鈴可隨心設(shè)置更換。

用戶至上用心服務(wù) 科技賦能愛(ài)老助殘共享信息化紅利

以信息化手段幫助弱勢(shì)群體搭建信息化溝通平臺(tái)，讓老人、殘疾人也能共享信息時(shí)代發(fā)展成果，一直以來(lái)是中國(guó)電信號(hào)碼百事通的初心。記者了解到，此次5G通信助理還依托AI數(shù)字能力搭建了AI助聽(tīng)功能，以無(wú)障礙AI通話，關(guān)愛(ài)特定人群，提高生活品質(zhì)。

對(duì)于老年人和視聽(tīng)障人士，5G通信助理的AI 助聽(tīng)功能可自由切換語(yǔ)音/文本互轉(zhuǎn)功能，在接聽(tīng)電話時(shí)還可選擇降噪、翻譯（針對(duì)境外用戶市場(chǎng)），服務(wù)關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體。這樣一來(lái)，香港服務(wù)器租用，即便是聽(tīng)障人士也能接打電話。據(jù)了解，目前在江蘇已經(jīng)有聾啞外賣(mài)小哥出現(xiàn)，在接到用戶的服務(wù)電話時(shí)可形成簡(jiǎn)報(bào)推送給小哥，他們也能通過(guò)AI智能語(yǔ)音與用戶親切交流，給聾啞人群在工作中帶來(lái)極大的便利同時(shí)也形成了一定的社會(huì)公益效應(yīng)。

值此次電信日來(lái)臨，中國(guó)電信誠(chéng)邀100位友好用戶率先體驗(yàn)，只要是中國(guó)電信用戶便可關(guān)注“天翼通信助理”小程序在線申領(lǐng)，點(diǎn)擊小程序中“接聽(tīng)服務(wù)”的任意板塊即可彈出活動(dòng)鏈接參與，1個(gè)月免費(fèi)暢享智慧通信服務(wù)，名額有限先到先得！

十四五開(kāi)局之年，信息通信業(yè)迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇，5G安全可信的通信服務(wù)需求凸顯，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,數(shù)智化時(shí)代下信息服務(wù)“軟”實(shí)力將蓬勃發(fā)展。中國(guó)電信依托海量數(shù)據(jù)資源為用戶畫(huà)像，通過(guò)AI賦能為用戶搭建智能、便捷、安全的數(shù)字通信服務(wù)生態(tài)，帶來(lái)5G時(shí)代下的智能人機(jī)交互體驗(yàn)，也勢(shì)必將壯大5G服務(wù)生態(tài)成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎，讓人民群眾更有獲得感、幸福感、安全感。