北京康佰瑞健康科技有限公司創始人兼總監李曉霞

在座的老師大家上午好，感謝大會邀請我來給大家做匯報。我今天給大家分享這十幾年健康管理的歷程，也希望能夠給大家帶來一些思考。我給大家做的介紹是《智能化健康管理，讓健康服務更簡單》。

健康管理服務不簡單、非常難做，做十幾年來我深有體會，在這個過程中我們完全從線下的服務一點點轉移，到現在目前是到線下、線上相結合的模式，隨著互聯網包括一些科技技術以及現在智能可穿戴設備廣泛應用，和目前客戶健康需求的升級，人們對健康產品和服務的獲得感和體驗感都有很大的要求，這樣的情況下十幾年走過來我們比較有體會和實踐的經驗。

我從這幾點跟大家介紹。首先我是醫生，我是一個20多年的醫生，從基層醫療做起的，是最早一批全科醫生，在這個過程中我比較了解社區衛生服務作為一個全科醫生（家庭醫生）的一個體會，包括建立檔案、健康數據信息化的方面我是有體會的。

我是從基礎服務的環節給大家來介紹，健康管理服務的難點和痛點是很多的，只要做過服務的一線健康管理機構和專業服務的醫生都會知道，比如說標準、內涵、盈利能力低、專業人才缺乏、慢病管理的路徑停留在理論和診療層面，包括現在智能穿戴設備數據分析，昨天我聽到很多專家都講到了，比如說高血壓患者運動和吸煙以及超重之間的關系就沒有那么緊密的關聯，可是我們做具體的服務的時候是需要這些信息來支持的。所以我們要想慢性病管理必須有數據的支持、必須有危險因素的分析，必須有統計數據分析后的運營的精準策略才可以做。比如說我們現在給企業做健康管理，如果不知道飲食和運動我的管理是難以實施的，如果僅對高血壓和血脂指標下降，不從危險因素入手是很難做到的。所以我們結合了這些日常中的線下服務的難點，考慮到這樣的實施策略。

現在對職業場所，大家知道B端買單的問題，要求費用要低，成本要下落，如何全員覆蓋，如何實現健康效果，包括專業人力不足、健康問題繁雜、工作重復，及時和高效、標準和專業化的問題。我從06年開始做起，到08、09年的時候我是做不下去的，因為我客戶量越來越多，我要聘用的醫生和運用的專業設備越來越多，單價成本控制的非常嚴格，又想發展盈利空間小，健康要求不斷升級，壓力非常大，這都是我們的難點和痛點。

我給大家介紹一下北京康佰瑞健康科技有限公司我們是做個人、家庭、企業集團和第三方客戶的機構，我們總結了線下的路徑，把線下的工作轉移到線上的過程，這樣的過程我們又為健康行業提供健康醫療數據分析以及平臺的建設技術解決方案。

基于云計算、物聯網、移動互聯網、大數據等信息化技術快速發展，優化醫療衛生業務流程、提高服務效率，轉變服務模式就變成了現實的情況。

我們希望打造以服務為導向、互聯網創新的服務模式，希望我們的客戶把健康、專業、技術、服務和客戶進行深度連接，在這樣的基礎上讓我們的客戶少得病、更少去醫院。

健康管理從理念上我們是聚焦在大數據和人工智能，作為醫療健康專業人士，最早是很難去和跨界結合的。第二我們希望創新出來院外的預防和康復體系。第三我們希望創造健康成本更低、質量更好的。健康管理用高端的費用買來，這不是健康管理的初衷，實際上是希望更低成本、使醫療費用降低。現在健康管理的成本太高，使得保險盒健康管理相結合很困難，買健康保險的更高就很難買這樣的服務，包括我們聚焦大眾的健康狀態，剛才說健康消費的升級，如果聚焦小眾和高端人群很難服務更高的人。

另外我們希望區別單病種或者淺層健康咨詢模式，我們是聯合一個人的全生命周期健康陪伴。

服務場景是這樣的，從數據采集到風險評估到健康的監測、日常監測、體檢結合、干預指導、數據采集、風險評估，現在做的運動管理對于心腦血管病的控制和影響，我們不僅要了解客戶每天運動的情況包括客戶運動喜好、運動習慣、運動頻率和運動后有效性，以及運動后體質的變化和血脂的變化。

線上線下相結合的服務我們對于企業集團和個人客戶是定期線下健康采集評估和指導，60-80%的這一個區間控制在線上來服務這樣一個方式來解決。

我們的服務架構是這樣的，一個是我們自我后臺系統的管理平臺，加上醫生、護士的健康服務操作平臺，服務器租用 免備案服務器，在我們對于企業公共衛生和體檢中心的管理平臺，底層的支持就是健康醫生工作站以及客戶端APP這樣一個模式，把它整體搭建和連接起來。怎么實現智能化、規模化、低成本和高價值，最底層就是多維的數據采集和核心分析這樣一個模型，這個人叫多種營養因素、多種病、多種生活習慣的數據聯合起來做分析，做一個自動關聯，在自動關聯的基礎上在應用層給醫生、健康管理師和客戶體現出來他的健康畫像，依照這個健康畫像制訂出智能的健康管理方案?，F在我們服務三十萬人次以上，十幾年來積累了上百萬個數據量，在這個過程中專家給高血壓患者提供生活方式、運動飲食、心理等等完整的健康管理方案要兩個小時的時間，我要求醫生給客戶解讀要半個小時，這么長時間成本非常難以控制，現在的健康管理方案是智能化的，十分鐘就可以出完。這樣提升醫生的專業度，使我們醫生的工作能力從來一年被動服務三百人，到現在服務兩千人以上，現在整個的成本是降低的。