Nuance通訊公司(NASDAQ: NUAN) 近日推出Nuance Loop，一款以人工智能（AI）與數(shù)據(jù)分析驅(qū)動的營銷平臺，將幫助預(yù)付費移動運營商獲得新的增量收入。

面對競爭對手、監(jiān)管機構(gòu)與OTT供應(yīng)商的壓力，移動運營商的傳統(tǒng)收入來源的壓力越來越大，因此，創(chuàng)造安全、可靠、可持續(xù)的大量收入來源已成為戰(zhàn)略重點。德勤公司近期發(fā)布的通信業(yè)報告指出，運營商必須通過優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)和語音服務(wù)轉(zhuǎn)變收入機遇。為此，運營商需要管理資金分配、投資新興和創(chuàng)新技術(shù)。Nuance Loop提供不斷優(yōu)化的通用服務(wù)平臺，將幫助運營商降低客戶流失，增加每個用戶的平均收入（ARPU）。作為采用收入分成模式的管理服務(wù)，Loop為運營商消除了資本支出與相關(guān)維護成本。Loop還可與Nuance的全渠道交互平臺（Omni-Channel Engagement Platform） 進行集成，提供客戶獲取與客戶服務(wù)解決方案。 

工作原理

Nuance Loop通過移動廣告、移動信息與移動金融等服務(wù)領(lǐng)域為預(yù)付費用戶提供個性化的創(chuàng)收服務(wù)。該平臺能夠持續(xù)分析服務(wù)轉(zhuǎn)換率、用戶信息、內(nèi)容使用情況與網(wǎng)絡(luò)活動，以便能夠更加準(zhǔn)確地創(chuàng)建并推送為每一位用戶量身定制的服務(wù)。

Nuance Loop使用整個網(wǎng)絡(luò)與預(yù)付費用戶進行交互，包括語音、文本、非結(jié)構(gòu)化補充數(shù)據(jù)（USSD）、瀏覽器或者應(yīng)用，美國云服務(wù)器 江西電信服務(wù)器，并根據(jù)用戶情景、用戶資料和使用歷史確定提供服務(wù)的內(nèi)容、時間與方式，吉隆坡服務(wù)器 大馬伺服器，絕不浪費任何機會。

例如：

l 零余額預(yù)付費用戶可預(yù)先獲得通話時間，以確保用戶在下次充值之前獲得持續(xù)服務(wù)；

l 經(jīng)常下載健康與健身應(yīng)用的用戶可能有興趣訂閱潔食食譜；

l 高速數(shù)據(jù)流量不足的用戶可能需要根據(jù)其使用情況量身定制的個性化數(shù)據(jù)包；或

l 升級至新型后付費訂閱模式，為預(yù)付費客戶提供更好的服務(wù)。

l Loop能夠在正確的時間、通過正確的渠道為每一位客戶確定、提供并實施最佳服務(wù)。

Nuance Loop 運作視頻

Nuance Loop為零余額用戶提供充值服務(wù)

Nuance Loop根據(jù)實時需求為用戶提供個性化服務(wù)。

Nuance移動業(yè)務(wù)部執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理Bob Schassler表示：“我們的用戶收入服務(wù)已在全球范圍內(nèi)采納，通過與客戶保持連接、提供豐富信息、確保客戶滿意度，使移動運營能夠提供高價值的服務(wù)，從而獲得更多收入。同樣地，我們又打造了Nuance Loop，幫助服務(wù)供應(yīng)商在正確的時間提供正確的營銷與服務(wù)，增加他們的服務(wù)轉(zhuǎn)化率，創(chuàng)造新的收入機會，提高預(yù)付費用戶的忠誠度。 ”

產(chǎn)品信息

Nuance Loop已在全球范圍內(nèi)上市，目前已部署于北美、拉丁美洲和中美洲、印度、東南亞、歐洲、中東和非洲（EMEA）及澳大利亞，每年為客戶增加數(shù)以億計的增量的高利潤收入。