5月10日，“中美SaaS峰會|2017年中國SaaS財富峰會”在北京進行，六度人和（EC）首創(chuàng)人兼CEO張星亮受邀參會，在題為“誰會成為SaaS3.0時代的競爭主角”的對話上，提出“SaaS縱然在3.0時代，本質照舊互聯(lián)網(wǎng)產物”的概念，讓與會投資人、創(chuàng)業(yè)者有了一次全新的認知。

六度人和（EC）首創(chuàng)人兼CEO張星亮

社交化是SaaS 成長的主推氣力

SaaS從云存儲時期的1.0到移動化2.0，再到本日提出的智能化3.0，其成長速度不行謂不快，有人將其歸結于技能的進步，有人認為智能移動設備起了重要的敦促浸染，在這個基本上，張星亮認為“社交化是SaaS規(guī)模取得快速成長的主要敦促氣力”。

針對這一概念，張星亮以QQ、微信的成長過程為例，舉辦了具體的詮釋：“QQ和微信的成長，剛開始是有個好用的東西，這個東西首先是在云上，可以讓各人互相之間發(fā)生互動的干系即社交化，社交化之后大量的數(shù)據(jù)在云端積聚，這時候就可以有基于如告白、金融的貿易模式，甚至有智能化的推薦，就有了大數(shù)據(jù)和AI的呈現(xiàn)，SaaS跟這個進程很是相似。”

互聯(lián)網(wǎng)的打法能帶來SaaS的快速增長

在SaaS規(guī)模，差異階段的企業(yè)有著差異的客戶增長方法，個中“打品牌、啃大客、廣撒網(wǎng)”為最常見的三種形式。什么樣的方法才最適合自身企業(yè)的成長要求呢？張星亮通過比擬，給出了互聯(lián)網(wǎng)要領論更適合SaaS企業(yè)的概念。

在張星亮看來像甲骨文、IBM就可以做品牌，因為他們有著很長時間的積聚和口碑，哪怕在機場上放一個告白，企業(yè)也會去找他們。

然而，創(chuàng)業(yè)公司沒有這樣的條件，品牌之路還需要時間的積聚才氣完成。拋開做品牌之外，只有兩條路可以走，第一是派重兵去做大客戶，可是速度會慢，并且這又會走到做傳統(tǒng)軟件的模式上；第二種是用互聯(lián)網(wǎng)的要領，通過大量渠道影響現(xiàn)有的客戶資源，去得到海量的客戶，然后沉淀出優(yōu)質的活潑客戶，一連的復購增值，到達快速增長。

接著，他又以QQ盈利模式舉例，來論證與SaaS的共通點：“我們知道QQ有億級的用戶，而高產值的用戶是百萬級的，韓國百兆不限流主機 新加坡服務器，但這不到10%的高產值客戶，組成了它的主要收入來歷，我們去看salesforce的收入構成，也有這種特性，SaaS強調兩個要害指標：CAC（獲客本錢）和LTV（終身用戶代價），說明它原來就是典范的互聯(lián)網(wǎng)運營模子。”

“去流程化、數(shù)據(jù)驅動”是SaaS產物將來的偏向

縱觀海內企業(yè)級SaaS處事市場，許多ERP、CRM、OA照舊進銷存打點等軟件，都打上了流程的標簽，但并非所有的SaaS都如此。在不久前的一次投資人果真課上，張星亮就提出過“不是所有SaaS都要流程化”的概念。

在本次的岑嶺對話中，他以海外的知名SaaS企業(yè)為例，舉辦了細致敘述：在美國的SaaS規(guī)模，成長迅猛的有辦公協(xié)同規(guī)模的Slack，在客服規(guī)模的Freshdesk，以及憑借Social CRM迅速生長起來的Salesforce，這些產物的共性都是去流程化的、數(shù)據(jù)驅動業(yè)務的無序化的應用。

我們調查到，這樣的SaaS產物通過毗連社交網(wǎng)絡，抓取了海量的客戶數(shù)據(jù)，完善和精準客戶畫像后，再反向驅動相應的營銷行為，還可以按照客戶的反饋，做出相應的行動。在這里，驅動業(yè)務的不是流程而是數(shù)據(jù)，千萬次的毗連就會發(fā)生億萬次的數(shù)據(jù)，這樣的產物才會發(fā)生更強的發(fā)作力。

出格是在中國，大型企業(yè)很垂青物理安詳性，假如一個ERP可能CRM做得工作僅僅是云化，從局域網(wǎng)搬到互聯(lián)網(wǎng)，可能是搬家，從PC搬得手機上，那發(fā)生的新代價是不足的，不敷于驅動客戶去接管SaaS，所以SaaS的要害是要發(fā)生新代價，應該操作社交化趨勢買通企業(yè)表里部流程，讓外部數(shù)據(jù)可以進來，再用數(shù)據(jù)驅動業(yè)務，釀成以獲取活潑用戶、發(fā)生增值的互聯(lián)網(wǎng)運營模式，這樣才會有著很是高的代價可以挖掘。海外SaaS發(fā)作的高代價、高增長已經(jīng)為我們提供了樂成的履歷，所以我提出互聯(lián)網(wǎng)的社交化、去流程化才是SaaS將來成長的偏向。