為了深入落實國家大數據戰略，推動大數據產業交流與合作，VPS，展示我國大數據產業最新發展成果，2019年6月4日至5日，由中國信息通信研究院、中國通信標準化協會主辦，大數據技術標準推進委員會承辦的2019大數據產業峰會在北京國際會議中心隆重舉辦。

會上，來自工業和信息化部的領導，我國眾多優秀大數據領域服務商、行業應用客戶、研究機構、地方大數據主管機構的領導和專家，將對大數據政策、產業、技術的現狀與趨勢等內容進行交流探討。

來自平安智慧城市總部智慧政務事業部總監張巍先生，為我們帶來“平安智慧城市大數據應用實踐分享”的精彩演講。

平安智慧城市總部智慧政務事業部總監張巍

各位嘉賓、同事，大家好，我是平安智慧城市張巍，很榮幸有這個機會跟大家分享平安在智慧城市建設、大數據應用中間的一些實踐。

我的演講和分享分為兩大部分，第一部分是平安集團和科技優勢的介紹，因為大家對平安的印象還是它的主業，金融業做得非常好，其實平安從2008年開始就在布局科技的實力了，我們已經有9萬的技術人員，2萬多開發人員，500多科學家，6個研究所。平安在這10年內已經做了很多技術的沉淀，包括人工智能、大數據，以及金融大資產和大健康醫療。

我簡單分享一下平安過去十年在科技大數據應用上的實踐，后面重點介紹一下平安智慧城市大數據方面的應用和分享。這實際上是平安未來十年想做的事，平安已經有30多年的資質，30年前平安是保險、銀行、投資，從去年開始平安把30年的LOGO換掉了，換成了金融、科技，這也是集團的戰略布局，主要是在城市應用生態的建設，所以我分為兩個主題跟大家分享。

第一部分就是剛才說的，前十年我們在科技上做了什么。我先把集團簡單介紹一下，平安是伴隨著改革開放發展成立起來的第一批企業，到目前為止，2018年福布斯排名第十，2019年排名第七。平安在過去16年，在這四個方面都保持著將近30%的增長率。

平安太大了，所以我們說一下“平安的一天”，其實想說明平安內部通過大量的數據在沉淀一些場景，這些場景是我們做一些大數據應用和分析的基礎。比如說平安現在員工有180萬，自己的員工40萬，代理人140萬，這140萬人的行動軌跡、辦事情況通過一個APP全部掌握。平安的客戶1.84億，每8個人里有1個是平安的客戶。平安有5億多互聯網數據，現在有11家互聯網公司，5億多互聯網用戶數。1.8億是客戶數。平安理賠每年出險事件1194萬件，這也是沉淀了大量的數據和場景，在這個基礎下打磨我們的數據模型。

平安從2008年開始，每年營收1%用于科技，2018年累計將近200億，到目前為止投在科技上有500多億。還有座席，平安每天呼入的座席960萬，每年3億。呼出的座席5500萬，每年將近20億。我們大量的場景，過去的十年平安在自己的內部需要用的數據，需要用這些技術進行改善。

這是平安十年的分享，前三個十年已經走過了，第一個十年是保險開始，產險開始。第二個十年是金融全牌照，銀行、信托。第三個十年就開始做了科技，定位是金融+科技，2008年成立了平安科技這家公司，當時一直在打磨科技的實力。2018年開始，集團的戰略變成了“金融+生態”，我們也是希望大家共同來打造這個生態，平安把自己沉淀的技術賦能出來，希望跟更多的合作伙伴一起賦能到智能信息化建設里。

這張圖說明了平安的大戰略，一個方向、兩個聚焦、兩個商業模式、N個支撐。之前我們是“金融+科技”，未來要做“金融+生態”，我們是五大生態圈，原來是金融、房產、醫療、汽車。去年我們把“智慧城”提出來，希望將這個作為統籌，把這些歸攏到一起。其他的四個方面，過去十年平安已經打造了很多專業領域的公司，到目前為止其實有11家互聯網公司，有4家是去年科技部頒發的獨角獸公司，包括陸金所，去年A輪400億美金，B輪翻了一倍。去年開始集團戰略不再在零散板塊做獨角獸公司，我們打造成一個生態，所以我們提出了智慧城市這個概念。

2017年集團開始定位這個戰略，2018年我們注冊成立，獨立出來之后已經有3千多人專門在做這塊的應用了，我們依托科技實力和智慧城市建設相結合，我后面重點講這些內容。

這是我們自己總結的，平安在做科技的時候，之前大家了解的更多的是金融。我們做科技時候的優勢是幾大塊：

1.場景，平安內部有大量的場景，積累了大量的數據，這為我們做大數據、人工智能分析提供了很多技術積累。

2.依托場景的海量數據，來訓練模型。

3.投入巨大，我們有大量的科技人員投入，包括資金的投入。