近年來，伴隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)的加速發(fā)展，數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)也進(jìn)入大規(guī)模的建設(shè)階段。而隨著數(shù)據(jù)中心容量的增加、規(guī)模的擴(kuò)大以及新技術(shù)與設(shè)備的引入，數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行與維護(hù)也面臨著更大的挑戰(zhàn)。
運(yùn)維管理對(duì)于數(shù)據(jù)中心的安全運(yùn)行有著至關(guān)重要的作用，為了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)高效、安全、穩(wěn)定的運(yùn)行目標(biāo)，做好基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維工作成為重中之重。這其中，云服務(wù)器租用，通過行之有效的體系化、系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)，提升運(yùn)維管理人員的專業(yè)技能顯得尤為重要。
多年“老搭檔”，合作涉及多個(gè)維度
據(jù)IDC圈記者了解，騰訊第一代數(shù)據(jù)中心在2006年前后起步，至今已歷經(jīng)了四代產(chǎn)品更迭。天津數(shù)據(jù)中心是騰訊于2007年啟動(dòng)自建的第一個(gè)超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心，負(fù)責(zé)騰訊的所有業(yè)務(wù)，比如微信、即時(shí)通訊等。
天津數(shù)據(jù)中心在建設(shè)中大批量采用了維諦技術(shù)（Vertiv，原艾默生網(wǎng)絡(luò)能源）有限公司提供的定制化微模塊產(chǎn)品。同時(shí)，作為合作多年的老搭檔，雙方在服務(wù)及培訓(xùn)上也有廣泛的合作。
在服務(wù)層面，騰訊天津數(shù)據(jù)中心在2014年采用外包服務(wù)形式，數(shù)據(jù)中心供配電、空調(diào)、弱電等基礎(chǔ)設(shè)施層面的運(yùn)維管理、日常巡檢、系統(tǒng)維護(hù)均委托給維諦技術(shù)（Vertiv）服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
發(fā)揮多重優(yōu)勢(shì)，確保培訓(xùn)效果提升
相比于在產(chǎn)品、服務(wù)上的合作，騰訊天津數(shù)據(jù)中心與維諦技術(shù)（Vertiv）在專業(yè)培訓(xùn)上的合作，則更體現(xiàn)了一系列的革新。
騰訊天津數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理高級(jí)經(jīng)理韓建軍表示，在培訓(xùn)上，騰訊天津數(shù)據(jù)中心與維諦技術(shù)（Vertiv）已經(jīng)保持了長(zhǎng)時(shí)間的合作，并取得了十分突出的培訓(xùn)效果。維諦技術(shù)（Vertiv）培訓(xùn)在技術(shù)、資源上的優(yōu)勢(shì)以及完善的培訓(xùn)體系，是雙方實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作的重要基礎(chǔ)。
基于維諦技術(shù)（Vertiv）體系化、系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)，騰訊天津數(shù)據(jù)中心的外包運(yùn)維人員更為全面地掌握了專業(yè)技術(shù)知識(shí)，從設(shè)備的系統(tǒng)原理，到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作及故障判斷的專業(yè)能力都得到了很大提升。同時(shí)，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的崗位定義也更加清晰，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，在基于完善加護(hù)的前提下，不會(huì)因?yàn)槿藛T變動(dòng)而整個(gè)體系產(chǎn)生影響。
打破形式培訓(xùn)，推進(jìn)培訓(xùn)模式革新
值得一提的是，directadmin漢化 虛擬主機(jī)，隨著雙方在培訓(xùn)上合作的不斷深入，維諦技術(shù)（Vertiv）與騰訊天津數(shù)據(jù)中心，也開始積極探索培訓(xùn)模式的創(chuàng)新。
“以幫助運(yùn)維人員技術(shù)水平得到實(shí)質(zhì)性提高為出發(fā)點(diǎn)，雙方開始積極進(jìn)行培訓(xùn)制度的革新，施行更具實(shí)效性和針對(duì)性的培訓(xùn)模式，即根據(jù)實(shí)際運(yùn)維中遇到的各種痛點(diǎn)，作為制定培訓(xùn)方案的重要依據(jù)。”韓建軍介紹說，在這過程中，結(jié)合騰訊專業(yè)人員、維諦技術(shù)（Vertiv）專業(yè)實(shí)力，講師等資源優(yōu)勢(shì)，并對(duì)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容及最終目標(biāo)和實(shí)施階段都進(jìn)行了針對(duì)性的細(xì)化。
一是前期評(píng)估，包括各個(gè)崗位人員的工作內(nèi)容、現(xiàn)有技術(shù)能力和崗位職責(zé)匹配度等內(nèi)容。從自評(píng)、互評(píng)、主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)到騰訊管理團(tuán)隊(duì)評(píng)估進(jìn)行多方位評(píng)估，多維度掌握員工的情況，以此量身定制培訓(xùn)方案。
二是制定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)教材。針對(duì)不同的運(yùn)維人員和不同的崗位，制定更加高效、有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容都是指向日常運(yùn)維中的各種實(shí)際問題，并加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，同時(shí)配合團(tuán)建等軟技巧培訓(xùn)，取得了最大化的培訓(xùn)價(jià)值。
三是全方位的培訓(xùn)考核。根據(jù)實(shí)際工作內(nèi)容及崗位職責(zé)，針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容在理論知識(shí)和實(shí)際操作進(jìn)行嚴(yán)格考核，并進(jìn)行半年一次的階段性總結(jié)。值得一提的是，在實(shí)操考核方面，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)運(yùn)維人員能夠?qū)ΤＲ姽收犀F(xiàn)象進(jìn)行具體描述，這對(duì)于加強(qiáng)運(yùn)維人員現(xiàn)場(chǎng)處置能力，以及提高故障判斷能力無疑具有重要作用。
“每個(gè)培訓(xùn)階段都有專門的人員負(fù)責(zé)，并記錄詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在各個(gè)環(huán)節(jié)上都保證了培訓(xùn)能夠取得最好的培訓(xùn)效果，在此前提下，維諦技術(shù)（Vertiv）所創(chuàng)新的這種培訓(xùn)模式的系統(tǒng)性更高，培訓(xùn)效率也更高效。”韓建軍介紹說。
以共贏為出發(fā)點(diǎn)，向標(biāo)準(zhǔn)化方向邁進(jìn)
