7月31日，工信部發(fā)布了2017年第二季度電信服務(wù)質(zhì)量通告，報告中提到，第二季度工信部及各省（自治區(qū)、直轄市）電信用戶申訴受理機構(gòu)共受理電信用戶申訴13473人次，同比下降41.8%，環(huán)比上升7.7%。

報告顯示，第二季度百萬用戶申訴率為7.2人次，同比下降5.7人次，環(huán)比上升0.4人次（收費爭議類申訴占比31.3%，環(huán)比上升2.1%，用戶主要反映流量費用爭議和套餐收費爭議；用戶服務(wù)類申訴占比46.6%，環(huán)比下降1.6%；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類申訴占比22.1%，環(huán)比下降0.5%.三大運營商中，中國移動的季度用戶申訴率最高，為7.1人次，華沙機房主機 荷蘭主機，環(huán)比下降0.6%，中國電信的季度用戶申訴率為6.5人次，環(huán)比增長25.1%，中國聯(lián)通的季度用戶申訴率同樣為6.5人次，環(huán)比下降0.1%。

不過，需要注意的是，各基礎(chǔ)電信企業(yè)被申訴量中包括用戶對與其合作的增值電信企業(yè)的申訴。工信部及各級申訴受理機構(gòu)按照《電信用戶申訴處理辦法》相關(guān)規(guī)定，對用戶的申訴進行了處理和調(diào)解，維護了電信用戶的合法權(quán)益。

關(guān)注中國IDC圈官方微信：idc-quan或微信號：821496803 我們將定期推送IDC產(chǎn)業(yè)最新資訊

查看心情排行你看到此篇文章的感受是：

支持

高興

震驚

憤怒

無聊

無奈

謊言

槍稿

不解

標題黨

2017-07-26 17:51:00

國內(nèi)資訊 違法使用VPN或助人“翻墻” 小心被“查水表”

今年年初，工信部網(wǎng)站就發(fā)布了《工業(yè)和信息化部關(guān)于清理規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)市場的通知》（以下簡稱《通知》），《通知》決定自2017年1月起至2018年3月31日，在全國范圍 <詳情>

2017-07-26 16:21:01

國內(nèi)資訊 工信部：移動寬帶普及率升至77.4% 超前完成年度目標

7月25日消息，在國新辦新聞發(fā)布會上，工信部總工程師張峰介紹了今年上半年工業(yè)通信業(yè)發(fā)展情況。 <詳情>

2017-07-26 09:51:00

國內(nèi)資訊 中國移動5G加速 搶傳輸網(wǎng)標準

為了趕上“5G外場試驗”的進度，中國移動率先提出5G傳輸網(wǎng)標準研究計劃。7月25日，在接受知名通信媒體“中國通信網(wǎng)”采訪時，中國移動表示“將在今年制定有關(guān)5G傳輸?shù)钠髽I(yè) <詳情>

2017-07-25 22:39:00

云資訊 工信部張建華解讀云服務(wù)監(jiān)管政策：公有云經(jīng)營者一定要持證！

對于“哪些云服務(wù)企業(yè)要持證經(jīng)營”的問題，張建華明確表示：公有云經(jīng)營者一定要持證，私有云要分兩種情況看，有一種情況叫“使用通信技術(shù)”，自建自用的，視為利用信息通信 <詳情>

2017-07-25 17:31:44

互聯(lián)網(wǎng) 工信部：上半年全國4G用戶突破8.9億