保持企業(yè)關(guān)鍵應用程序正常運行是企業(yè)的絕對必要條件。據(jù)調(diào)研機構(gòu)Gartner、IDC和其他公司估計，IT停機成本平均每分鐘約為4200英鎊。簡單的基礎(chǔ)設(shè)施故障可能花費大約75,000英鎊。而面向公眾的關(guān)鍵應用程序的失敗成本更高，每小時為378,000英鎊到755,000英鎊。
當其故障影響大規(guī)模的全球物流運行，并給客戶帶來廣泛的不便時損失更為慘重。例如，去年五月，英國航空公司的運營系統(tǒng)出現(xiàn)故障，其損失迅速上漲。英國航空公司估計損失了1.0199億美元(7708萬英鎊)的硬性成本，其中包括對滯留乘客的機票退款，以及對聲譽的難以估量的損害。根據(jù)當時的股票估值，英國航空公司的母公司IAG公司隨后損失了2.24億美元(1.7億英鎊)。
預防此類災難，或在發(fā)生此類災難時有效和快速地進行干預，香港服務(wù)器租用，這意味著為開發(fā)人員和運營人員(DevOps)提供IT基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)和應用程序的可視性。現(xiàn)代IT監(jiān)控解決方案以多種方式提供這種可視性，包括：
•問題：攝取和發(fā)現(xiàn)。人工配置數(shù)百或數(shù)千臺主機的監(jiān)控是一個耗時且可能容易出錯的過程。運營商有時無法全面了解其權(quán)限范圍內(nèi)的所有主機、應用程序和業(yè)務(wù)服務(wù)。
解決方案：IT監(jiān)控系統(tǒng)越來越能夠自動化或推斷信息，配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)、部署工具、云計算API和其他信息的信息源。這有助于運營商識別和標記實體，可視化依賴關(guān)系，并在整個混合(即內(nèi)部部署和基于云計算)數(shù)據(jù)中心內(nèi)快速準確地配置監(jiān)控。可以使用窗口管理器(WMI)、SNMP網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)和其他技術(shù)進行發(fā)現(xiàn)。
•問題：概要狀態(tài)顯示。數(shù)據(jù)中心運營商需要“單一控制窗”，可以匯總受到監(jiān)控的系統(tǒng)的大量狀態(tài)信息，讓他們快速發(fā)現(xiàn)問題并研究以確定根本原因。
解決方案：采用成熟的IT監(jiān)控平臺提供可折疊的大綱樣式摘要顯示或計劃報告，允許操作人員隱藏或顯示有關(guān)受監(jiān)視主機和系統(tǒng)的有意義的信息子集。彩色編碼彈出窗口引起人們對問題的關(guān)注。可點擊標簽可以快速訪問各個服務(wù)檢查、圖表、原始事件日志和故障排除工具的詳細信息。
•問題：儀表板。由于擁有太多的監(jiān)控數(shù)據(jù)，密集度太高，可能難以使用。運營商需要能夠快速可視化關(guān)鍵指標和狀態(tài)信息。
解決方案：有價值的IT監(jiān)控系統(tǒng)允許企業(yè)使用圖形小部件創(chuàng)建可自定義的儀表板，隔離特定主機、指標和KPI。對準備好的面板的只讀訪問權(quán)限可以分發(fā)給關(guān)鍵利益相關(guān)者，了解應用程序狀態(tài)，服務(wù)等級協(xié)議(SLA)合規(guī)性等。
•問題：業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)控。IT團隊和DevOps需要能夠可視化提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)所涉及的所有基礎(chǔ)設(shè)施元素和系統(tǒng)的狀態(tài)。
解決方案：業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)控(BSM)是一種增強的儀表板功能，域名注冊，可讓運營商創(chuàng)建交互式視圖復雜應用程序“堆棧”(例如，負載平衡器、Web /應用程序服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫集群、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和支持典型、擴展、高可用性、分層應用程序的其他元素)。它非常適合那些對此負責的開發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理和其他人來了解他們擁有的應用程序的狀態(tài)，并使他們能夠在系統(tǒng)狀態(tài)開始降低時提供有效的幫助。
•問題：報告。實時狀態(tài)可視化并不能說明整個故事。主動管理和規(guī)劃還意味著能夠查看系統(tǒng)范圍的狀態(tài)、資源消耗趨勢和其他信息。
解決方案：綜合報告使運營商能夠跟蹤合規(guī)性。它提供了對服務(wù)水平協(xié)議和目標、計劃維護和升級、跟蹤成本、橫向擴展預算，以及許多其他用途的深入了解。
•問題：警告。嚴重問題可能需要操作人員全天候注意。
解決方案：幾乎所有IT監(jiān)控解決方案都提供通過手機、電子郵件和短信提醒。許多還直接與通話管理系統(tǒng)和服務(wù)集成。在正確的時間正確地將警報路由到正確的人員是非常重要的。企業(yè)監(jiān)控平臺要么具備此功能，要么與經(jīng)過驗證的解決方案集成，以確保合適的人員在合適的時間獲得洞察力。
•問題：移動性。將運營商綁定到網(wǎng)絡(luò)運營中心(NOC)和辦公室影響士氣和生產(chǎn)力。
解決方案：最好的IT監(jiān)控解決方案提供有用的移動應用程序，使運營商能夠查看狀態(tài)，關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)和其他儀表板;并響應來自任何地方的警報和通知。
•問題：通知和出站集成：一旦狀態(tài)信息從監(jiān)控系統(tǒng)聚合，問題是如何起源、跟蹤、分配、協(xié)作和解決的?
解決方案：頂級監(jiān)控平臺提供與流行企業(yè)越來越廣泛的集成和中小企業(yè)問題跟蹤、服務(wù)臺和IT流程管理解決方案。在企業(yè)監(jiān)控平臺中尋找與Slack、ServiceNow、Puppet、Ansible等工具集成。詢問可擴展性，例如“其平臺能否輕松擴展其功能，以便與未來的解決方案集成?”
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