過去十年來，多樣化的商業(yè)案例應(yīng)用已經(jīng)非常明確。而且大量證據(jù)表明，多元化的勞動力可以為組織帶來更好的業(yè)務(wù)成果。同樣重要的是，諸如創(chuàng)新思維、客戶導(dǎo)向和員工有效性等廣泛的商業(yè)需求，都會給組織增加競爭價(jià)值。

特別是在這樣一個(gè)充滿活力、競爭激烈和科技驅(qū)動的數(shù)據(jù)中心行業(yè)中，多元化的勞動力是其戰(zhàn)略性的必要條件。隨著數(shù)據(jù)中心行業(yè)的成熟并繼續(xù)經(jīng)歷高速增長，如果多元化所帶來的價(jià)值不被利用，組織中的響應(yīng)性和相關(guān)性將面臨風(fēng)險(xiǎn)。

而在數(shù)據(jù)中心行業(yè)，不只是需要談?wù)撔詣e問題，也要談?wù)撐幕蜕鐣鄻有浴?/p>

缺乏多樣性會導(dǎo)致停滯和有限的創(chuàng)新

在美國大多數(shù)數(shù)據(jù)中心中，如果進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心工作人員的特征主要是白人、中產(chǎn)階級和男性。而美國的勞動力市場根本無意抹殺這些特點(diǎn)，因?yàn)檫@是全球性的、多元文化的、性別多樣化的特點(diǎn)，更具社會擴(kuò)張性。但這也可能失去了挖掘更多能力、知識、經(jīng)驗(yàn)和想法的寶貴機(jī)會。

如今已進(jìn)入商業(yè)融合和全球社會經(jīng)濟(jì)不確定性時(shí)期，數(shù)據(jù)中心組織現(xiàn)在能夠做的最明智的事情就是利用多元化員工帶來的價(jià)值。然而，這將需要在管理和領(lǐng)導(dǎo)層面上改變思維定勢和行為改變。

而在這種過程和規(guī)范化的工作場所結(jié)構(gòu)中，例如招聘和選拔、管理發(fā)展、繼任規(guī)劃等措施也必須重新設(shè)想。數(shù)據(jù)中心行業(yè)也在研究員工職級和檔案的多樣性，但是像大多數(shù)行業(yè)一樣，它還有一段路要走。

危險(xiǎn)在前方？

人才短缺注定是一個(gè)無法解決的問題。

數(shù)據(jù)中心行業(yè)面臨一些緊迫的問題。首先，現(xiàn)成的勞動力市場對于人才的競爭激烈。各行業(yè)正在爭奪有才能和有能力的人員，以抵制很多已經(jīng)成熟完善行業(yè)的競爭，如制造業(yè)、建筑業(yè)、能源行業(yè)等。這些行業(yè)經(jīng)過數(shù)十年的艱苦努力，都在致力于打造吸引人才的優(yōu)秀的雇主品牌，并且他們?nèi)匀辉谂μ钛a(bǔ)角色。這意味著數(shù)據(jù)中心行業(yè)在大學(xué)畢業(yè)生和技術(shù)嫻熟的職業(yè)人士難以在“夢想的工作”名單中名列前茅。

其次，在難以獲得適合的勞動力的情況下，員工薪酬的增長可以超過為組織帶來的價(jià)值。組織可能會為了填補(bǔ)崗位空白而付出很大的代價(jià)。當(dāng)然，這會扭曲薪酬結(jié)構(gòu)，并影響整個(gè)組織的利潤率。競價(jià)戰(zhàn)、員工流動、影響業(yè)務(wù)的問題隨之而來?？傮w來說，這對于薪酬競爭激烈的行業(yè)不利，，也不利于提高盈利能力。

第三，缺乏多樣性會導(dǎo)致停滯和有限的創(chuàng)新。這不僅體現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展方面，而且也體現(xiàn)在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和組織發(fā)展方面。

最后，諸如勞動力人口老齡化和缺乏女性等結(jié)構(gòu)性問題意味著人才短缺注定會成為一個(gè)無法解決的問題。

解決人才流失問題

世界各地的社區(qū)都有無數(shù)的舉措來研究這個(gè)問題。就人才流失而言，有許多組織在研究性別問題方面做了很多工作。

很多培訓(xùn)和教育提供商與教育工作者和其他組織合作，為他們的數(shù)據(jù)中心技術(shù)課程提供獎學(xué)金，以擴(kuò)大那些未能在該領(lǐng)域進(jìn)行培訓(xùn)的人員的機(jī)會。

例如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)STEM Learning公司正在與美國各地的學(xué)校合作，讓數(shù)據(jù)中心行業(yè)與學(xué)校進(jìn)行接觸，重振學(xué)生對技術(shù)學(xué)習(xí)和職業(yè)的興趣。簡而言之，STEM將會有更多的機(jī)會來擴(kuò)大不同社區(qū)進(jìn)入科學(xué)、工程、IT和其他技術(shù)職業(yè)的機(jī)會，但令人遺憾的是，學(xué)校與數(shù)據(jù)中心部門之間沒有明顯的互動。

數(shù)據(jù)中心行業(yè)可以做更多的工作來創(chuàng)造更加多樣化的員工隊(duì)伍。人們需要明智地采取綜合措施，然后設(shè)法通過特定行業(yè)進(jìn)入數(shù)據(jù)中心行業(yè)組織。

激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

要改變該行業(yè)的多樣性特征，唯一的出路是通過文化變革。

最緊迫的因素之一是需要采取綜合方法，將數(shù)據(jù)中心發(fā)展成為具有挑戰(zhàn)性的、前沿的、全球相關(guān)的行業(yè)。而提高知名度的方法使數(shù)據(jù)中心行業(yè)落后于其他更擅長吸引人才的行業(yè)和部門。

讓那些聰明并且具有能力的人才進(jìn)入數(shù)據(jù)中心行業(yè)的前景是為了讓組織能夠動員他們的努力來獲得更多的信息。這些事情需要自己實(shí)施。數(shù)據(jù)中心行業(yè)需要提高知名度，并開展高調(diào)活動，并讓學(xué)生做出自己的職業(yè)決定。

培訓(xùn)和再教育

通過文化變革是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心行業(yè)多樣性的重大轉(zhuǎn)變的唯一途徑。來自其他部門的培訓(xùn)和重新定位是一種重要的戰(zhàn)術(shù)反應(yīng)，不應(yīng)該打折扣，但是需要制定和實(shí)施更具戰(zhàn)略性的一系列舉措。同樣也不要忘記，通過不斷改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐和原則，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)和再教育是一種發(fā)展組織和人力資源開發(fā)的新思路和好方法。