日前，蘋果公司在華最大授權(quán)售后服務(wù)商百邦科技，將旗下150多家蘋果授權(quán)門店使用的核心工單系統(tǒng)遷移上阿里云，替代原來部署在IDC機房中的小型機和傳統(tǒng)商業(yè)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了IT成本降低50%以上。
百邦科技是國內(nèi)售后服務(wù)領(lǐng)域的上市公司，多年服務(wù)于蘋果等一線手機廠商，主營業(yè)務(wù)范圍涵蓋手機“買-用-修-換”各個環(huán)節(jié)。百邦科技在全國30個省份擁有210多家直營門店與1500多個聯(lián)盟網(wǎng)點。
為提升服務(wù)效率、改善消費者服務(wù)體驗，百邦科技2014年自主研發(fā)了核心工單系統(tǒng)，以支撐門店訂單處理及服務(wù)交付。但是隨著百邦科技顧客總量和訂單規(guī)模的迅速增長，原有核心工單系統(tǒng)性能無法高效支持新的訂單處理任務(wù)，系統(tǒng)流程性受到嚴(yán)重制約，且每年需要支付高昂的數(shù)據(jù)庫軟件授權(quán)和技術(shù)維護費用。
為進一步提升工單系統(tǒng)運行效率，保障顧客體驗，百邦科技決定將核心數(shù)據(jù)庫和核心工單系統(tǒng)全面遷移上阿里云，充分利用阿里云PolarDB云數(shù)據(jù)庫的彈性來提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高并發(fā)承載能力。
阿里云團隊歷時3個月改造支持后，近期百邦科技順利完成數(shù)據(jù)庫遷移和工單系統(tǒng)切換工作，將核心數(shù)據(jù)庫和工單系統(tǒng)平穩(wěn)遷移上云，支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定順暢運行，并將IT成本降低50%以上。
百邦科技IT運維總監(jiān)蘇小軍表示：“應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫都部署在云上，可以充分利用云計算資源的彈性能力，解決網(wǎng)絡(luò)延遲問題，云服務(wù)器租用，極大提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性，并大幅簡化了IT管理，降低了IT成本。”
PolarDB是阿里云自主研發(fā)的云原生數(shù)據(jù)庫，采用存儲計算分離、軟硬件一體化設(shè)計，可以快速實現(xiàn)彈性縮擴容，域名購買，完全滿足大規(guī)模業(yè)務(wù)場景的需求，并在2019年世界互聯(lián)網(wǎng)大會上被評為世界互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先科技成果。
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