據外媒報道，就像西雅圖的科技巨頭亞馬遜一樣，隨著越來越多的人在家工作和娛樂，微軟的某些技術在新型冠狀病毒危機中變得至關重要。

微軟日前針對新型冠狀病毒疫情對其服務的影響進行了深入分析。該公司表示，團隊協作應用Teams的日活躍用戶每周激增37%（高達4400萬），使用量大幅增加，每天使用時間達9億分鐘。

微軟還表示，在那些強制隔離和“就地避難”命令的地區，其云計算服務的使用量暴增了775%。不過，盡管需求激增，但沒有出現任何重大的服務中斷事件。微軟在歐洲北部、歐洲西部、英國南部、法國中部、亞洲東部、印度南部、巴西南部等地需求激增，并觀察到這些地區某些計算資源類型的部署低于我們通常99.99%的成功率。

微軟聲稱，Windows Virtual Desktop的使用量增加了三倍，想必是因為現在有更多的人在家工作所致。該公司還指出，政府機構使用公共Power BI與公民共享新型冠狀病毒疫情信息一周內激增了42%。

微軟在Microsoft Azure博客上寫道：“自上周的更新以來，云主機租用，全球性疫情繼續影響著每個公司、他們的員工以及他們所服務的客戶。每個人都在不知疲倦地工作，通過云計算服務支持我們的所有客戶，特別是全球的關鍵健康和安全組織，以維持他們在這段前所未有的時間里的運營。同樣，我們正在努力提供服務，以支持數億依賴微軟保持聯系以及遠程工作和娛樂的人。”

微軟增加了對某些關鍵用戶服務的監控，稱“我們的首要任務仍然是支持關鍵的健康和安全組織，并確保遠程辦公員工使用Teams的核心功能保持正常運行”。這種優先順序意味著必須引入某些臨時限制，以幫助平衡最佳體驗。這些限制包括限制免費服務，限制新訂戶可享受的某些資源，以及暫停Teams的某些功能。

為協助應付需求激增的情況，微軟計劃增強下列能力：“我們正在加速增加重要的新能力，這些能力將在未來幾周內投入使用。同時，我們監控支持請求，如果需要，我們鼓勵客戶根據他們的時間安排和需求，考慮替代區域或替代資源類型。如果這些努力的實施不足以緩解需求，云服務器租用，客戶可能會遇到間歇性的部署相關問題。當這種情況發生時，受影響的客戶將通過Azure Service Health得到通知。”

微軟表示，它正在監測游戲服務Xbox Live對Azure表現的影響，并已經要求開發者在非高峰時間推出游戲更新。Xbox Live的用戶數量創下歷史新高，“因為人們希望通過游戲來建立社交聯系”。微軟正在關閉Xbox Live的某些功能，比如上傳定制的游戲圖片，以幫助保持其服務器的平穩運行。

微軟還指出，它一直在與全球各地的互聯網服務提供商合作，根據需要增加容量，同時已采取措施降低視頻服務以減少帶寬消耗，以使網絡在工作日能夠正常運行。

微軟首席執行官薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)上周表示，公司的后端系統表現良好，并指出“規模肯定是史無前例的”。他說：“如果這是上一代的數據中心架構或軟件架構，我認為我們無法像以往那樣有效地應對這場危機。”納德拉還說，他相信微軟將以“相當強勁”的姿態度過新型冠狀病毒疫情危機。