當前全國各地企業陸續開始復工復產，對城市的疫情防控與正常運轉提出了新的嚴峻考驗。深圳地鐵作為深圳城市運營的窗口部門，為保障深圳地鐵集團及關聯單位員工的健康，擴大集團對疫情防控信息的管理，在騰訊云的助力下，已正式上線疫情防控系統。

深圳地鐵疫情防控系統統一以微信為移動端入口，免備案主機，集團及下屬企業員工可通過微信上的“深圳地鐵企業號”訪問系統，關聯單位員工可打開微信上的“深圳地鐵小程序”，通過”一司一碼”精準匹配組織架構完成信息填報，解決了關聯單位眾多且人員變動頻繁難以統計的問題，滿足不同角色人員的使用需求。

深圳作為“移民之城”，地鐵集團及相關單位員工來自全國各地，且集團組織架構龐大，在疫情防控方面面臨多重難題。首先是人員情況統計難，需要高效識別出疫情密切接觸人員。其次，龐大的組織架構，集團需要及時了解防疫物資儲備及消耗情況。同時，安檢人員每天需要應對大量發熱乘客及未戴口罩乘客等情況，出現問題快速反應及時處置也是對深圳地鐵運營人員的一大考驗。

以安檢員為代表的一線工作人員為例，每天需要面對大批流動人群，出現問題必須快速反應及時處置。系統為安檢人員提供了“安檢信息上報”功能，能做到對特殊情況一鍵上報，以最快的速度將疫情信息提供給地鐵指揮中心，為聯防聯控、精準施策提供了精準的管理。

通過該系統，員工可以及時填報健康信息，包括個人近期行程信息及疫情接觸情況，配合系統中的每日健康打卡功能，極大的方便集團實時掌握員工健康狀況，并自動關聯地理位置信息，提醒有離深行為員工及時補錄行程信息。如若員工在返深過程中遇到阻礙，也可通過系統及時上報集團。

疫情防控系統除了使信息上報及匯總變得更為方便、快捷之外，還增設了管理端，為管理人員提供了豐富的可視化人機數據交互、智能AI簡報、在線審批和評論、細粒度的權限安全管控等功能，實現指揮中心視頻墻和移動端全場景體驗。

針對重點疫區范圍不斷變化及統計維度指標復雜等特點，運用大數據分析工具，疫情防控系統可以做到快速建模、智能更新疫情重點關注人員篩查特征并及時預警。同時通過指揮大屏可視化分析地鐵各條線路客流變化、人員復工情況、及消殺物資的關聯關系，輔助管理疫情防控相關工作的執行。據了解，防疫系統并不采集員工個人敏感信息，同時對員工上報的數據嚴格采用分級授權模式集中管控，有效保護數據安全。

目前，該系統已經為地鐵集團及下屬企業2.4萬人，外部關聯單位約8萬人提供防疫服務。

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