對于此次宕機(jī)事故，阿里云解釋稱，歐洲服務(wù)器租用 云服務(wù)器，其華北2地域可用區(qū)C部分ECS服務(wù)器（云服務(wù)器）等實例出現(xiàn)IO HANG（IO不相應(yīng)）。

3月2日23時55分左右，阿里云開始出現(xiàn)大規(guī)模故障，位于華北地區(qū)的多家互聯(lián)網(wǎng)公司的IT運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)多個APP和網(wǎng)站開始陷入卡頓。隨后一批程序員趕往公司加班。58高級架構(gòu)師沈劍在針對此次宕機(jī)的回憶文章中稱，這場事故持續(xù)了三個小時左右，事后觀察了兩個小時。

3月4日訊，3月3日凌晨，有網(wǎng)友在微博上稱阿里云疑似出現(xiàn)了宕機(jī)事故。據(jù)新京報消息，目前阿里云方面回應(yīng)稱，經(jīng)緊急排查處理后已恢復(fù)服務(wù)。針對本次故障，免備案主機(jī)，阿里云將根據(jù)SLA協(xié)議（服務(wù)合同），盡快處理賠償事宜。此外，阿里云還表示，目前已經(jīng)全面排查其他地域及可用區(qū)，未發(fā)現(xiàn)此類情況。