這里的機(jī)會是在混合多云環(huán)境中引入基于元數(shù)據(jù)驅(qū)動的人工智能基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)管理，以對抗復(fù)雜性，并確保數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確和最新。

隨著數(shù)據(jù)在多個公共云和私有云以及內(nèi)部系統(tǒng)中累積，組織正在提出棘手的問題，例如：

如何有效地檢測和保護(hù)敏感信息?

這可以立即帶來更好的客戶關(guān)系、明智的決策和運(yùn)營效率。此外，IT可以為企業(yè)的數(shù)據(jù)管理實踐提供面向未來的適應(yīng)性，適應(yīng)下一波IT顛覆性發(fā)展。

數(shù)據(jù)隱私和保護(hù)。幫助快速識別敏感數(shù)據(jù)，修復(fù)人工智能驅(qū)動建議的問題，并遵守法規(guī)和數(shù)據(jù)安全策略。

在云優(yōu)先的世界中，基于云計算的集成PaaS非常適合解決混合多云環(huán)境中的集成挑戰(zhàn)。

然而在可預(yù)見的未來，任務(wù)關(guān)鍵型內(nèi)部部署系統(tǒng)仍將保留，他們需要與云中的系統(tǒng)進(jìn)行互操作，以交換數(shù)據(jù)并支持流程自動化。云優(yōu)先組織可能會在云中占據(jù)一席之地，但在未來的許多年里將會保留內(nèi)部部署數(shù)據(jù)中心。

智能混合數(shù)據(jù)管理對于像Genomic Health這樣的云計算首屈一指的全球性公司尤為重要，其基因表達(dá)測試有助于指導(dǎo)全球900,000多名癌癥患者的治療決策。它還支持Genomic Health公司的計劃，即增加新業(yè)務(wù)，更好地了解和吸引醫(yī)生，并在國際范圍內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)展，同時保持合規(guī)性。

集成PaaS需要超越基本的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)集成，以滿足云計算數(shù)據(jù)管理的全部功能，其中包括：

如何在所有應(yīng)用程序中提供干凈、一致、完整和可信的數(shù)據(jù)視圖?

由于這種程度的分散，實現(xiàn)銷售和營銷團(tuán)隊需要了解客戶，預(yù)測他們的需求以及通過正確渠道進(jìn)行相關(guān)，及時地互動所需的360度客戶視圖變得更加困難。使用API、人工編碼和以應(yīng)用程序為中心的工具的傳統(tǒng)和有限集成技術(shù)不太適合解決混合多云環(huán)境中的數(shù)據(jù)管理問題。

最后，黃金門票可能不如為業(yè)務(wù)選擇合適的云平臺那樣簡單，亞洲服務(wù)器租用 歐洲服務(wù)器，但通過智能混合數(shù)據(jù)管理，企業(yè)可以為成功發(fā)展鋪平道路。

如何確保跨多種IT環(huán)境的互操作性?

云計算的承諾滿足了復(fù)雜性增加的現(xiàn)實。新的現(xiàn)實導(dǎo)致了數(shù)據(jù)管理的挑戰(zhàn)，信息生活在多個IaaS、PaaS和SaaS云中，因為組織正在努力“為工作選擇合適的云。”一種選擇是AWS，另一種選擇是微軟Azure，第三種選擇是谷歌云，而Salesforce則是第四種選擇，所以數(shù)據(jù)分散在所有這些云平臺中。

在混合多云環(huán)境中管理數(shù)據(jù)

主數(shù)據(jù)管理。跨所有數(shù)據(jù)源(包括交易和交互數(shù)據(jù))提供有關(guān)業(yè)務(wù)實體(例如，客戶、供應(yīng)商、合作伙伴)的數(shù)據(jù)的360度視圖。

如今，客戶體驗管理(CXM)已經(jīng)演變成一個新的學(xué)科，稱之為客戶體驗管理(CXM)的更專業(yè)的附加功能，例如用于確定“最佳下一步行動”的算法，可以在客戶參與度、收入和忠誠度方面取得顯著成果。要做到正確的客戶體驗管理(CXM)需要無縫的互操作性，數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)交換，特別是營銷應(yīng)用程序存在于一個云平臺中，而第三個云平臺中的商業(yè)智能工具和數(shù)據(jù)倉庫以及ERP應(yīng)用程序仍保留在本地。

客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)在20世紀(jì)90年代初期開始流行，不是管理客戶關(guān)系，而是管理與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)營。客戶關(guān)系管理(CXM)系統(tǒng)旨在捕獲和解釋客戶數(shù)據(jù)，其中包括結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的客戶關(guān)系管理(CXM)系統(tǒng)，使企業(yè)能夠捕獲、保存和分析有關(guān)客戶的數(shù)據(jù)，以便洞察可以帶來更好的參與度。然而，單獨(dú)的客戶關(guān)系管理(CXM)系統(tǒng)可能會提供虛假的安全感，因為它們承諾提供出色的客戶體驗，VPS租用 國內(nèi)服務(wù)器，但往往缺乏清晰、一致，完整和可信賴的客戶視圖，這在多云環(huán)境中得到了突出和放大。

例如，調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公司預(yù)測，到2021年全球公共云服務(wù)收入將達(dá)到3025億美元,這幾乎是2017年總收入的兩倍。同時，IDG公司發(fā)布的2018年全球云計算研究報告發(fā)現(xiàn)，到2019年，10家公司中有9家將在云端至少擁有一些應(yīng)用程序或基礎(chǔ)設(shè)施。

隨著混合多云環(huán)境中數(shù)據(jù)的增加，業(yè)務(wù)和IT的風(fēng)險也會升級。如果沒有一個整體的，治理良好的方法，組織會面臨諸如業(yè)務(wù)分析和客戶體驗管理(CXM)等用例的復(fù)雜性。

各行各業(yè)的領(lǐng)先組織正在采用下一代方法。其中一個例子是Genomic Health公司，這是一家位于硅谷的基因組診斷測試提供商，可幫助優(yōu)化癌癥治療。Genomic Health使用跨多種系統(tǒng)的智能混合數(shù)據(jù)管理，包括基于云計算的Salesforce和內(nèi)部部署應(yīng)用程序，這些應(yīng)用程序容納大量敏感的患者、醫(yī)生、臨床和其他信息。