5 月 28 日，阿里云發布“智慧書店”解決方案，提供一站式、智能化的產品與服務，助力全球圖書行業快速實現數字化轉型升級。該解決方案通過重構“人貨場”的關系，為書店和讀者之間創造豐富的鏈接，站群服務器，讓決策者擁有可以洞悉全局、智慧思考“大腦”的同時，可以為讀者帶去更愉悅的閱讀體驗。

對于現階段的實體書店來說，面臨的挑戰似乎難以逾越——經營與數據無法互動，門店與顧客關系松散，主要體現在：1.營銷方式、陳列布局難以符合讀者需求；2.線下門店與線上電商業務系統獨立，會員喜好難以獲取；3.圖書庫存居高不下，“暢銷書”卻經常缺貨。

針對以上行業痛點，智慧書店解決方案依托九年云計算、大數據能力的沉淀，從管理者與消費者兩個維護出發，重塑圖書行業產業鏈上下游的各環節，建立出版社、圖書館、門店、消費者之間的動態、實時聯系，快速創新：

線上線下協同價值鏈上的“人、書、場”信息，通過全面的數字化升級與重構，從“小前端”匯聚到“大中臺”上，整個環節都將由云平臺承載，完成倉儲物流、會員信息、線上線下門店、支付、發行等各個環節的打通。

打通數據壁壘，使書店能夠全、準、快地了解消費者，賦能人、書、場重構；提升消費體驗的同時，最大化品牌產出和運營效率。

為書店經營者帶來“智慧”的管理手段。通過數據來指導運營和營銷，及時響應消費者快速變化的需求。通過大數據技術提升門店的選品能力和精準營銷能力；整合、優化供應鏈以適配消費者多元化的需求；根據讀者興趣與偏好不斷豐富產品類型和經營業態。

提升消費者體驗，通過新技術，從聽覺、視覺、味覺等方面與消費者全面互動，為讀者打造一個新型的文化消費與互動體驗空間，讓消費者在新華書店找到閱讀樂趣，免備案主機，讓新華書店變成最懂消費者的知識傳遞者。

目前，新華書店總店采用阿里云智慧門店解決方案打造的首個“城市書房”已經落地：人臉識別、智能薦書、自助結算……人工智能無處不在。新華書店總店聯手阿里云，基于不同的閱讀場景打造示范性智慧閱讀空間，并逐步形成復制、可傳播的定制型閱讀解決方案，同步帶動全國新華書店廣泛參與，推動實體門店多元化、數字化、智能化的轉型升級，讓全國新華書店可以成為更懂讀者的知識傳遞者。

“數字化升級后，給新華書店帶來的是效能的提升、體驗的優化。通過智能交互設備，提升用戶體驗，增加門店吸引度；通過基于精準用戶分析后的智能選品、智能備貨、智能營銷等方式，提高用戶的購買率；通過智能推薦，千人千面的精準營銷，提高用戶的復購率；通過線上線下深度融合降低門店副本量，擴大可多元化經營面積，通過連接智慧門店全國智能大屏廣告系統、零售通等，增加用戶粘性，通過高附加值的經營提高門店收入。最終實現用戶體驗、經營效率、服務效能全方位的提升。”新華互聯電子商務有限責任公司總經理助理兼運營總監唐榕蔚表示。