日前，武漢市政府與騰訊簽署合作協議，雙方將共建武漢智慧城市系統平臺，從數字政務、城市治理、城市決策等領域提升政務服務水平。這是繼廣東、長沙、上海等地后，騰訊在數字政務領域又一落地項目。騰訊公司政府行業(yè)總經理王剛在接受《經濟參考報》記者專訪時表示，騰訊云正在以用戶、流量、平臺以及跨界等互聯網思維為導向，積極探索移動在線政務服務的新模式。數字政務正成為騰訊云助力數字中國建設的重要支撐。

2018年9月30日，騰訊宣布進行組織架構調整，并將事業(yè)群重新組合，成立云與智慧產業(yè)事業(yè)群（CSIG），這被視為騰訊主動擁抱移動互聯網下半場而進行的融合與升級。王剛表示，騰訊做政務服務的思路是，把過去20年在消費互聯網所積累的能力和優(yōu)勢與政府業(yè)務結合起來。云計算構建了一套統一標準和數據共享的數據治理體系政務云平臺，數字政務、未來城市是騰訊云未來兩到三年在to B領域里一個重要的發(fā)展方向。

2018年，廣東“數字政府”首個改革建設成果“粵省事”移動政務服務平臺正式上線，這也是全國首個集成民生服務微信小程序。在“粵省事”微信小程序上，可辦理的業(yè)務包括社保、公積金、出入境等700多項服務，其中617項實現“零跑腿”，實名用戶近1500萬。據介紹，一年半的時間，在廣東省政府的領導下，數字廣東助力廣東省做到了全國網上政務服務能力指數的第一名。

有了“粵省事”的經驗積累，騰訊云已向上海、湖北、江蘇等十余個省份展開數字政務布局。全國性的政務服務平臺中國政務服務小程序也已上線。

事實上，近年來發(fā)展數字政務已成為多地政府發(fā)展的共識。騰訊研究院日前發(fā)布的《數字中國指數報告（2019）》顯示，2018年中國數字政務整體水平穩(wěn)步提升，數字政務指數比2017年增長32%，數字政務服務向“多服務匯聚、全流程在線”方向不斷深化。

“數字政務一方面是讓流程標準化，另一方面是讓事項透明化，標準化、透明化反過來會推動政府的服務質量，推動政府部門‘以部門為中心’向‘以用戶為中心’的服務模式轉變。”王剛表示，騰訊云是騰訊技術能力的出口，正在基于云計算、大數據、安全、支付等核心優(yōu)勢，為黨政部門、企事業(yè)單位等提供專業(yè)技術支撐，優(yōu)化政務服務。此外騰訊將進一步開放業(yè)界領先的數據中臺和技術中臺，讓政府和合作企業(yè)可以靈活地把這些技術應用到業(yè)務場景中。

而在數字政務之上，智慧城市、產業(yè)互聯也是騰訊云to B領域的重要布局。王剛透露，下一步，將針對不同應用場景的痛點，打通政府各部門間的數據、行業(yè)間數據，云主機租用，提供海量服務和移動綜合入口，成為城市和產業(yè)發(fā)展的 “數字化助手”、“生態(tài)共建者”和“開放平臺”。