中國IDC圈10月26日報道：市場觀測公司艾瑞咨詢本日引用電子郵件處事提供商Returnpath公司觀測數(shù)據(jù)稱，2011年上半年，在中國市場僅有58%的貿(mào)易許可郵件進入收件箱，，大幅低于全球市場81%及亞太地域78%的平均程度，而郵件丟失率達39%，遠高于全球市場12%及亞太地域16%的平均程度。

艾瑞咨詢闡明認為，造成我國電子郵件丟失率高的原因主要有以下幾個方面：

一是從用戶層面看，用戶在發(fā)送郵件的進程中大概會存在將對方E-mail地點輸入錯誤或?qū)Ψ紼-mail域名提供有誤的環(huán)境下造成的郵件無法送達；另外用戶發(fā)送郵件的內(nèi)容過長、附件過大時，在郵件發(fā)送進程中幾經(jīng)中轉(zhuǎn)，由于差異運營商對郵件所支持的附件容量差異，對付高出其最大容量的郵件，一般采納的處理懲罰步伐是退回或丟失。

二是從運營商的層面看，郵件處事器呈現(xiàn)妨礙時會造成用戶發(fā)送郵件的丟失；另外由于用戶性質(zhì)差異，運營商提供的免費與收費處事也不盡溝通，有些增值處事是免用度戶享受不到的，這些處事成果也會對郵件的送達率發(fā)生影響。

三是被黑客進攻后會導致電子郵件的丟失。