電話用戶實(shí)名制是電信企業(yè)的硬任務(wù)。
但記者最近的觀測(cè)顯示，部門虛擬運(yùn)營商在落實(shí)實(shí)名制方面照舊存在裂痕，記者在網(wǎng)上很容易就買到了非本身實(shí)名的“蝸牛免卡”，其操縱手法就是蝸牛移動(dòng)的經(jīng)銷商操道別人的身份證實(shí)名認(rèn)證，然后賣給其他人。
事實(shí)上，工信部網(wǎng)絡(luò)安詳打點(diǎn)局本月初宣布的虛擬運(yùn)營商實(shí)名制落實(shí)環(huán)境抽查暗訪陳訴顯示，蝸牛移動(dòng)在實(shí)名制的落實(shí)方面照舊存在違規(guī)行為。此前的2016年7月，工信部的暗訪中也曾經(jīng)發(fā)明蝸牛移動(dòng)存在實(shí)名制違規(guī)行為。
另外，記者還接到有關(guān)蝸牛移動(dòng)的其他投訴，包羅號(hào)稱流量不清零卻被清零，電話卡開卡不帶來電顯示，用戶如有需要?jiǎng)t自行申請(qǐng)開通等。
今朝蝸牛移動(dòng)用戶局限已近900萬，2016年整體業(yè)務(wù)收入破10億元，已經(jīng)成為中國最大的虛擬運(yùn)營商，但蝸牛移動(dòng)在實(shí)名制落實(shí)方面的問題多次被工信部及相關(guān)部分傳遞，該公司在其他處事方面的問題也時(shí)有產(chǎn)生，這些問題又將為蝸牛移動(dòng)帶來奈何的影響？
●蝸牛：將來統(tǒng)一碼號(hào)與數(shù)據(jù)監(jiān)控，將實(shí)名制打點(diǎn)常態(tài)化
最近蝸牛移動(dòng)公司的免卡論壇很熱鬧，《逐日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)明許多用戶都在投訴因?yàn)榉菍?shí)名制而被停機(jī)，但接洽蝸牛的客服永遠(yuǎn)是忙音?！吨鹑战?jīng)濟(jì)新聞》記者接洽到論壇上投訴的一些客戶，一名用戶直言，“蝸牛實(shí)名制就是個(gè)笑話，我們這兒滿大街都在銷售蝸?？?，無需實(shí)名。”
記者很快找到一位在蝸牛移動(dòng)互動(dòng)社區(qū)銷售蝸牛靚號(hào)的經(jīng)銷商，以消費(fèi)者身份舉辦了咨詢，“是否有不需要實(shí)名制的卡銷售？“該經(jīng)銷商匯報(bào)記者，卡都需要實(shí)名，但他這里有他人實(shí)名后的，可以賣給記者。
記者當(dāng)即付費(fèi)購置了此卡試用，香港云服務(wù)器 美國云主機(jī)，在購置后，很快收到蝸牛免卡，發(fā)明該電話卡確實(shí)不需要實(shí)名制即可啟用，直接支持打電話、發(fā)短信等成果。在蝸牛的免卡商店APP的用戶名稱處顯示，該電話卡實(shí)名用戶為：山東省XX市的市民昌XX。
記者在蝸牛移動(dòng)論壇還看到一位叫“懶石頭”的用戶投訴說，“蝸牛移動(dòng)基礎(chǔ)沒有為客戶實(shí)名”。該用戶暗示，“我是去年在官網(wǎng)辦的60免卡用戶，身份證正后面尚有本人持身份證照片都發(fā)已往了，發(fā)來電話卡今后本人就開通利用了。不外在免卡商店里，我的用戶名顯示的并不是（我的名字）。”為了防備出問題，該用戶向蝸牛客服舉辦了投訴，“我給10040打了個(gè)電話，把環(huán)境跟他說了一下，然后他說幫我轉(zhuǎn)接靠山銷售，查詢銷售記錄。到此刻還沒有人給我復(fù)書。不外我再登錄免卡商店，哪里以前原來該顯示用戶名的處所，此刻寫著普通用戶，我在電腦上也查不呈此刻到底我的電話卡是誰的身份證辦的。”
一位山東的蝸牛移動(dòng)免卡用戶周先生向記者反應(yīng)，“當(dāng)我卡丟了想補(bǔ)卡時(shí)，蝸牛就是不給我補(bǔ)卡，投訴期我等了15天，沒步伐我只能去找工信部投訴蝸牛，最后公司才給我補(bǔ)了卡并對(duì)我先后舉辦了兩次抵償，總金額為80元話費(fèi)。”
對(duì)付實(shí)名制的問題，蝸牛移動(dòng)曾發(fā)出舉報(bào)有嘉獎(jiǎng)的告示，昨日在回覆《逐日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)，蝸牛移動(dòng)方面暗示：收到舉報(bào)后，蝸牛移動(dòng)將當(dāng)即派專人舉辦處理懲罰，一經(jīng)核實(shí)，就會(huì)向舉報(bào)用戶發(fā)放嘉獎(jiǎng)。這樣做的目標(biāo)也是為了扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)相關(guān)事情，同時(shí)也防備一些惡意或無效舉報(bào)。另外，為了實(shí)名制打點(diǎn)，蝸牛在本年國際通信展上展出人臉識(shí)別系統(tǒng)；2016年4月，蝸牛移動(dòng)與蘇州市反騙財(cái)騙中心正式簽約相助，成立了虛商行業(yè)首個(gè)警企相助反騙財(cái)騙機(jī)制。通過相助機(jī)制的成立，蝸牛移動(dòng)可以實(shí)時(shí)對(duì)中心反饋的違規(guī)號(hào)碼舉辦核查封停。同時(shí)，還依托大數(shù)據(jù)對(duì)用戶通信行為舉辦闡明識(shí)別，將系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)明的可疑號(hào)碼納入通信網(wǎng)絡(luò)騙財(cái)騙“灰名單”打點(diǎn)。將來，蝸牛將夯實(shí)署理渠道商，統(tǒng)一碼號(hào)與數(shù)據(jù)打點(diǎn)，進(jìn)一步將實(shí)名制打點(diǎn)事情常態(tài)化。
●實(shí)名制：虛商獲取正式牌照的老浩劫問題
一位不肯具名的業(yè)內(nèi)資深人士匯報(bào)《逐日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，盡量虛擬運(yùn)營商也一直在要求實(shí)名，但實(shí)名進(jìn)程假如監(jiān)控不嚴(yán)，就容易導(dǎo)致有人會(huì)拿別人的身份證去治理后給另一人去利用。除了這種方法，尚有通過網(wǎng)上購置身份證號(hào)碼后實(shí)現(xiàn)一對(duì)一實(shí)名。一旦這些卡流失到犯科分子手里，功效是不行想象的。該資深人士坦言，這種現(xiàn)象并不在少數(shù)。
該人士暗示，這種現(xiàn)象呈現(xiàn)后，虛擬運(yùn)營商要不就是梳理，要不就是在整個(gè)實(shí)名進(jìn)程中，杜絕第三方公司掛號(hào)，如通過快遞上門給卡讓其對(duì)用戶舉辦實(shí)名，因?yàn)橛械目爝f公司人員在這進(jìn)程中也并不認(rèn)真任，只要用戶給個(gè)身份證復(fù)印件即可。虛擬運(yùn)營商要想辦理實(shí)名制問題，今朝可以有兩種方法：一是虛擬運(yùn)營商企業(yè)的事戀人員去上門治理，可能開線下營業(yè)廳舉辦實(shí)名制掛號(hào)；另一種處理懲罰方法即本人手持身份證舉辦照相，直到確認(rèn)后方可。
