本年“雙十一”掀起的購(gòu)物狂歡，再次刷爆快遞業(yè)的業(yè)務(wù)量。國(guó)度郵政局11月12日宣布監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，11月11日全國(guó)各郵政、快遞企業(yè)共處理懲罰快件2.51億件，同比增長(zhǎng)52%;全國(guó)主要電商企業(yè)共發(fā)生快遞物流訂單3.5億件，同比增長(zhǎng)59%。在如此之大的業(yè)務(wù)量眼前，快遞行業(yè)屢受詬病的“老短處”是否會(huì)再犯?
作為一場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)狂歡，“雙十一”的影響力不出料想地被繼承放大。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)商城，照舊偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)的實(shí)體商店，都在11月11日這一天插手了促銷(xiāo)雄師。網(wǎng)購(gòu)局限越來(lái)越大，同時(shí)也袒暴露越來(lái)越多的問(wèn)題，個(gè)中就包羅物流快遞。
“雙十一”大戰(zhàn)之后，物流快遞行業(yè)面對(duì)著龐大的挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對(duì)隨時(shí)大概產(chǎn)生的“爆倉(cāng)”問(wèn)題、如何將快遞實(shí)時(shí)順利地送達(dá)每一位消費(fèi)者手中，成了物流快遞企業(yè)的首要困難。與此同時(shí)，暴力分揀、未落實(shí)實(shí)名制等問(wèn)題也困擾著物流快遞行業(yè)。
本年“雙十一”，物流快遞行業(yè)的困難辦理得如何?《法制日?qǐng)?bào)》記者展開(kāi)了觀(guān)測(cè)。
實(shí)名制劃定形同虛設(shè)
本年6月1日起，《快遞安詳出產(chǎn)操縱類(lèi)型》正式實(shí)施。按照該劃定，寄包裹時(shí)，必需出示本人身份證等有效證件，快遞單要實(shí)名，快遞件還要通過(guò)快遞員的查抄驗(yàn)視，不然不能收寄。投遞時(shí)，快遞員應(yīng)核實(shí)收件人身份，按約定提供投遞處事;若收件人本人無(wú)法簽收，經(jīng)收件人(寄件人)答允，可由其他人代為簽收;代收時(shí)，快遞員應(yīng)核實(shí)代收人身份，并奉告代收人代收責(zé)任。
該劃定已經(jīng)施行近半年，在“雙十一”這個(gè)生意業(yè)務(wù)量龐大的節(jié)點(diǎn)，實(shí)名制落實(shí)得如何?
“雙十一”購(gòu)物節(jié)，大學(xué)生可謂是一支“生力軍”，為此，記者走訪(fǎng)了中國(guó)傳媒大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等高校，在這些投遞量大且會(huì)合的處所觀(guān)測(cè)實(shí)名制落實(shí)環(huán)境。
記者觀(guān)測(cè)發(fā)明，在這些交往包裹數(shù)量很大的快遞收發(fā)點(diǎn)，并沒(méi)有實(shí)行寄取快遞實(shí)名制。收件人取件時(shí)只需要查對(duì)名字和電話(huà)號(hào)碼后四位數(shù)字，便可以拿到快遞。收件人留的名字也有相當(dāng)一部門(mén)不是真實(shí)姓名，好比“王小姐”“小明”“聰聰”等。
清華大學(xué)學(xué)生王某說(shuō)，在取快遞的通知短信上，有“請(qǐng)帶證件來(lái)取包裹”的要求，可是在真正取快遞時(shí)，快遞員并不要求查察證件。
據(jù)王某先容，一些快遞公司的快遞員在上門(mén)取件或上門(mén)派件進(jìn)程中，也沒(méi)有要求提供有效證件。
在校大學(xué)生的快遞收寄環(huán)境如此，那么，一般市民在收寄快遞時(shí)是否碰著過(guò)實(shí)名要求?
北京市一名淘寶東家張某匯報(bào)記者：“我天天要發(fā)幾十單快遞，可是從來(lái)沒(méi)有快遞員說(shuō)需要出示證件。有時(shí)候時(shí)間慌忙，寄件人只寫(xiě)姓名、電話(huà)、地點(diǎn)也不會(huì)被拒收。”
當(dāng)問(wèn)到收件是否需要提供證件時(shí)，張某說(shuō)，收件更沒(méi)有那么嚴(yán)格，有時(shí)候未便于吸收，讓快遞員放在樓下超市都可以，很隨意。
“縱然快遞員送抵家，大多也只問(wèn)是不是張先生，獲得必定復(fù)原，快遞員把件遞過(guò)往返身就走了。”張某說(shuō)。
關(guān)于實(shí)名制問(wèn)題，記者采訪(fǎng)了北京市多位市民，出乎料想地獲得近乎一致的答復(fù)：寄送快遞都不需要提供身份證可能其他有效證件。
暴力分揀現(xiàn)象仍存在
去年“雙十一”后，快遞暴力分揀問(wèn)題備受詬病。本年，這一問(wèn)題是否有所更改?
記者觀(guān)測(cè)發(fā)明，丟件、快件損壞等現(xiàn)象仍時(shí)有產(chǎn)生。
淘寶東家張某匯報(bào)記者：“快件損壞問(wèn)題，我已經(jīng)司空見(jiàn)慣了。前段時(shí)間，我買(mǎi)了一些陶瓷、紫砂成品，取到快遞后，打開(kāi)一看，被摔壞的不止一兩件，有些是因?yàn)橘u(mài)家包裝欠好，有些確實(shí)是分揀投遞時(shí)太暴力。”
來(lái)自國(guó)度郵政局市場(chǎng)禁錮司的信息顯示，本年11月11日，郵政、快遞企業(yè)攬收快件達(dá)2.51億件，同比增長(zhǎng)52%。全國(guó)主要電商企業(yè)共發(fā)生快遞物流訂單3.5億件，同比增長(zhǎng)59%。
在如此忙碌的時(shí)期，快遞員能確保不會(huì)暴力分揀嗎?
11月12日下午，記者來(lái)到位于中國(guó)傳媒大學(xué)四周的一個(gè)快遞集散點(diǎn)，剛巧一輛運(yùn)送快件的貨車(chē)在集散點(diǎn)卸貨，包裹很是多。
據(jù)記者調(diào)查，運(yùn)輸快件的貨車(chē)停在間隔集散客棧約莫5米遠(yuǎn)的處所，現(xiàn)場(chǎng)有近二十名快遞員分揀包裹。只見(jiàn)這些快遞員圍在貨車(chē)邊，各自將車(chē)上的包裹取下來(lái)，繼而憑據(jù)配送地點(diǎn)舉辦歸類(lèi)。在這一進(jìn)程中，除了體積出格大的快遞，鄭州電信服務(wù)器 服務(wù)器托管，有盒子的、沒(méi)盒子的或只有塑料袋包裝的包裹險(xiǎn)些都是扔向指定所在，一些小包裹被壓在較大包裹下面。
十幾分鐘后，客棧門(mén)口堆起來(lái)5座“小山”，快遞員們?cè)賹儆诒旧砼伤头懂爟?nèi)的包裹一一裝入本身的快遞配送車(chē)中，而別的一些沒(méi)有被配送員拿走的快遞根基上都堆在了客棧外邊。
在快件被亂拋亂扔之后，客棧門(mén)口又回歸了安靜。
