淘寶網擬新增《淘寶網七天無來由退貨類型》（以下簡稱《類型》）。類型要求相關賣家須提供“七天無來由退貨”處事，買家退回商品該當保持完好。

此次法則改觀于2017年3月8日舉辦公示通知，將于2017年3月22日正式生效。

億邦動力網相識到，《類型》主要新增內容如下：

1、明晰合用、不合用七天無來由退貨的商品范疇；

2、要求買家退回商品該當保持“完好”，明晰“商品完好”的通用尺度和類目非凡尺度。

據悉，《類型》明晰了差異品類的商品七天無來由退貨合用與否的景象。個中，有七類商品范例不支持“七天無來由退貨”，包羅買家定作的，定制類商品；鮮活易腐類商品；在線下載可能買家拆封的、交付的報紙、期刊；處事類商品；閑魚市場小我私家閑置類物品；二手、競拍商品。

詳細如下：

《消費者權益掩護法》劃定，消費者退貨的商品該當完好。但該法對商品完好的內在和尺度未加以明晰。此次淘寶新增《類型》明晰“商品完好”詳細分為兩種環境：通用完好尺度和非凡完好尺度。

個中，通用完好尺度指：

（1）買家該當確保退回商品和相關配（附）件（如吊牌、說明書、三包卡等）齊全，并保持原有品質、成果，無受損、受污、刮開防偽、發生激活（授權）等景象，無難以恢復興狀的外觀類利用陳跡、不公道的小我私家數據利用陳跡；

（2）商品的外包裝為商品不行支解的構成部門，退回時該當齊全、無嚴重破損、受污；

（3）贈品遺失或破損、發票遺失不影響商品退貨。贈品破損或遺失作折價處理懲罰，發票遺失由買家包袱相應稅款。

注：“外包裝”系指出產廠商原包裝（最小銷售單位），不含商家或物流自行二次封裝。

非凡完好尺度如下圖：

據相識，2017年1月11日，國度工商總局擬定出臺了《網絡購置商品七日無來由退貨暫行步伐》（以下簡稱《步伐》），細化了新《消法》劃定的七日無來由退貨制度。該步伐自2017年3月15日起施行。