面對(duì)普遍存在的增長(zhǎng)困境,很多互聯(lián)網(wǎng)公司選擇的策略是盤活存量、做優(yōu)增量,也就是想辦法怎么開源節(jié)流地精細(xì)化運(yùn)營(yíng),以及用最小的成本獲取較大的增長(zhǎng),然后讓自己存活下來。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng),也不是萬能的,還需要大數(shù)據(jù)公司不斷挖掘其背后的價(jià)值。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)來說,面對(duì)流量紅利消失、獲客成本增加、傳統(tǒng)獲客方式不再管用,又該如何做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)?
用戶生命周期一般會(huì)經(jīng)歷獲客期、成長(zhǎng)期、成熟期,以及到衰退期和流失期,在不同的階段有不同的特點(diǎn)。
在用戶的整個(gè)生命周期中,獲客期能夠精準(zhǔn)吸引優(yōu)質(zhì)用戶,衰退期能夠定向喚醒高價(jià)值用戶群體,是驅(qū)動(dòng)APP增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。因此個(gè)推針對(duì)性地推出了用戶拉新產(chǎn)品“云發(fā)”和用戶促活產(chǎn)品“個(gè)啟”,來幫助APP實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)。
而另一個(gè)事實(shí)是,隨著最近幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的逐漸消失,獲客成本的增加,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)也越來越難。對(duì)于大部分公司來說,今年這個(gè)冬天不好過。
眼看年底了,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)來說,面對(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒完成的KPI,也是很犯愁。
顯然,大數(shù)據(jù)時(shí)代,數(shù)據(jù)增能已成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)必備的技能,可以用來克服寒冬的冷峻以及擺脫增長(zhǎng)困境。
當(dāng)APP發(fā)現(xiàn)某些用戶不經(jīng)常活躍,或者已經(jīng)是沉默用戶后,就需要想辦法去喚醒。個(gè)推旗下的用戶促活產(chǎn)品“個(gè)啟”依托個(gè)推DMP全面的數(shù)據(jù)維度和科學(xué)的建模能力,可以對(duì)流量發(fā)生場(chǎng)景及場(chǎng)景背后的用戶行為進(jìn)行深入洞察,幫助APP精準(zhǔn)識(shí)別不同程度的非活躍用戶。同時(shí)“個(gè)啟”可以幫助APP智能匹配合適的媒體,在合適的時(shí)間把合適的內(nèi)容展現(xiàn)給合適的目標(biāo)人群,提高用戶的活躍度。
這種用戶增長(zhǎng)方式的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在,通過數(shù)據(jù)模型就可以找到相似精準(zhǔn)人群,然后可以全渠道去擴(kuò)量,directadmin漢化 虛擬主機(jī),相比粗放型的獲客方式,精準(zhǔn)度會(huì)更高,成本會(huì)降低不少。
就像對(duì)于共享單車來說,當(dāng)一個(gè)用戶不再使用其APP時(shí),該APP需要對(duì)該用戶進(jìn)行行為特征的動(dòng)態(tài)分析,深度挖掘其不再使用自己APP的原因,是單純不再騎車、不想交押金,還是流向其他產(chǎn)品,需要根據(jù)不同的情況提出不同的解決方案。
近日,趣頭條財(cái)報(bào)顯示,它每獲取一位新用戶的成本已經(jīng)從2016年的14元上升至2018年第三季度的105元,增長(zhǎng)了近8倍。這還只是內(nèi)容行業(yè),而對(duì)于電商或者金融行業(yè)來說,成本就更高了。
對(duì)于“用戶增長(zhǎng)”這件事,過去并不是什么難事,在媒體上投廣告、找渠道、買流量,再不濟(jì)到線下做地推,只要資金充足就可以搞定用戶,但現(xiàn)在似乎這一套不管用了。
增長(zhǎng)走向精細(xì)化
APP運(yùn)營(yíng)者在實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的過程,一個(gè)很關(guān)鍵指標(biāo)就是用戶增長(zhǎng)。目前市場(chǎng)上有很多第三方大數(shù)據(jù)公司在嘗試用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)。其中大數(shù)據(jù)服務(wù)商個(gè)推提出了“用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)用戶生命周期管理”的理念,主要以用戶為中心,在用戶生命周期的不同階段深入挖掘用戶的需求,做針對(duì)性地精細(xì)化運(yùn)營(yíng),來提升用戶運(yùn)營(yíng)的效益。
首先,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分化帶來了用戶分流。隨著智能手機(jī)帶來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及和滲透,移動(dòng)應(yīng)用變得越來越垂直聚焦,除了微信、QQ、支付寶這樣的頭部聚合平臺(tái),互聯(lián)網(wǎng)用戶都被分流到了不同的應(yīng)用,相應(yīng)地流量也是如此。
為什么增長(zhǎng)越來越難
拉新不在多,而在精