網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)了購(gòu)買的靈活性和便利性。客戶有更多的產(chǎn)品選擇和免費(fèi)送貨。您可以為客戶提供更好的產(chǎn)品定價(jià)和折扣。作為零售商，電子商務(wù)機(jī)會(huì)廣闊。您可以選擇特定的商業(yè)模式來(lái)定位您的客戶。技術(shù)進(jìn)步也使網(wǎng)上開(kāi)店變得更加容易。有許多工具和類型的電子商務(wù)網(wǎng)站可以用來(lái)銷售產(chǎn)品。一個(gè)好的起點(diǎn)是了解不同的電子商務(wù)網(wǎng)站。它將幫助您選擇最適合您業(yè)務(wù)的網(wǎng)站類型。

什么是電子商務(wù)網(wǎng)站

電子商務(wù)網(wǎng)站允許您在線購(gòu)買和銷售產(chǎn)品和服務(wù)。您可以通過(guò)網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，而不是實(shí)體店。它存儲(chǔ)產(chǎn)品信息、交易和訂單管理。一些示例包括Amazon 和 eBay等網(wǎng)站。

電子商務(wù)網(wǎng)站使用以下技術(shù)：

• 電子轉(zhuǎn)帳
• 移動(dòng)商務(wù)
• 在線交易處理
• 電子數(shù)據(jù)交換-EDI
• 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

要在線交易商品和服務(wù)，您需要結(jié)合使用這些技術(shù)。電子商務(wù)平臺(tái)用于設(shè)置您的商店并以數(shù)字方式接受訂單。您接受付款并管理運(yùn)輸和物流。它還可以讓您提供客戶服務(wù)。電子商務(wù)網(wǎng)站可讓您在全球范圍內(nèi)擴(kuò)展您的業(yè)務(wù)。您不僅限于在特定城市或地點(diǎn)進(jìn)行交易。相反，您的在線商店 24/7 全天候可供全球客戶使用。

有許多類型的電子商務(wù)模型，例如企業(yè)對(duì)企業(yè) B2B、B2C 等。它基于您的目標(biāo)客戶和市場(chǎng)細(xì)分。B2B 電子商務(wù)是企業(yè)向其他公司銷售產(chǎn)品的地方。B2C 電子商務(wù)模式直接向最終客戶銷售產(chǎn)品。電子商務(wù)網(wǎng)站和收入模式對(duì)于概述您的在線業(yè)務(wù)至關(guān)重要。收入模式包括白標(biāo)、直銷和私人標(biāo)簽。

電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該做什么

1. 接受訂單

電子商務(wù)商店接受和處理來(lái)自客戶的訂單。它將客戶信息存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，例如姓名和地址。該站點(diǎn)收集客戶訂單請(qǐng)求并接受服務(wù)條款。該網(wǎng)站還應(yīng)該創(chuàng)建訂單號(hào)和跟蹤訂單。然后它處理帳單信息、交付細(xì)節(jié)。

2. 處理付款

您在購(gòu)買渠道的末端添加一個(gè)支付網(wǎng)關(guān)來(lái)完成交易。為您的商店獲取安全的付款方式至關(guān)重要。電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)為客戶提供多種支付方式。網(wǎng)站和支付網(wǎng)關(guān)之間必須無(wú)縫過(guò)渡。這樣，您可以降低購(gòu)物車放棄率。該網(wǎng)站在存儲(chǔ)和傳輸敏感的信用卡數(shù)據(jù)方面應(yīng)符合 PCI 規(guī)定。

3. 處理運(yùn)輸和物流

電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)輕松集成運(yùn)輸和物流解決方案。下訂單后，交付過(guò)程應(yīng)順暢且一致。獲取訂單和交付跟蹤分析。您還可以獲得退貨或取消的處理。客戶會(huì)收到發(fā)貨和交貨日期的通知。逆向物流過(guò)程也必須簡(jiǎn)單。因此，退款和取消可以快速排序。大宗訂單應(yīng)該有一個(gè)流線型的運(yùn)輸流程。

4. 提供客戶服務(wù)

電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該允許您與客戶交流。您可以添加聯(lián)系頁(yè)面、電子郵件通訊和客戶聊天服務(wù)。

創(chuàng)建提供以下服務(wù)的客戶服務(wù)：

• 購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)
• 顧客評(píng)論
• 訂單信息
• 換貨和退貨協(xié)助
• 退款協(xié)助
• 一般查詢頁(yè)面

您可以添加實(shí)時(shí)聊天或幫助熱線，以便客戶快速與您聯(lián)系。網(wǎng)站應(yīng)無(wú)縫集成所有客戶服務(wù)選項(xiàng)。

不同類型的電子商務(wù)網(wǎng)站

1. 個(gè)別品牌 - 供應(yīng)商特定

單一品牌或供應(yīng)商特定的電子商務(wù)網(wǎng)站允許零售商管理他們的店面。它是電子商務(wù)的一種常見(jiàn)類型的網(wǎng)站。店主是唯一的賣家。您可以針對(duì)您的特定客戶并直接向買家銷售而無(wú)需中間人。未經(jīng)所有者許可，任何人不得銷售產(chǎn)品。

一些例子是使用Shopify和Magento。使用這些平臺(tái)，您可以建立一個(gè)網(wǎng)站來(lái)銷售您的產(chǎn)品。該網(wǎng)站提供來(lái)自一家企業(yè)或供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)。您可以添加產(chǎn)品、設(shè)置價(jià)格并直接與客戶溝通。企業(yè)銷售產(chǎn)品時(shí)不涉及第三方。

供應(yīng)商特定網(wǎng)站可以更好地控制品牌和定價(jià)。您可以根據(jù)您的目標(biāo)客戶行為做出決策。實(shí)體店可以使用此選項(xiàng)來(lái)創(chuàng)建在線商店。這樣，他們就可以在實(shí)體店和數(shù)字平臺(tái)上銷售他們的產(chǎn)品。Magento等電子商務(wù)平臺(tái)讓商家可以輕松開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店。內(nèi)置功能確保您擁有在線銷售的所有功能。

2. 多供應(yīng)商在線零售商

多供應(yīng)商或在線零售商網(wǎng)站有許多賣家和一個(gè)網(wǎng)站所有者。賣家可以經(jīng)營(yíng)一個(gè)獨(dú)立的店面來(lái)銷售你的產(chǎn)品。但是，網(wǎng)站的所有者是不同的實(shí)體。托管和后端開(kāi)發(fā)的間接費(fèi)用由網(wǎng)站所有者負(fù)責(zé)。您將收入的一小部分提供給網(wǎng)站所有者。多供應(yīng)商電子商務(wù)網(wǎng)站的幾個(gè)很好的例子是Amazon 和 Etsy。它允許賣家在開(kāi)始他們的網(wǎng)站之前測(cè)試客戶的需求。

但是，您對(duì)網(wǎng)站的規(guī)則和規(guī)定的控制較少。您遵守網(wǎng)站政策，任何違反政策的行為都可能禁止您的商店。與其他賣家競(jìng)爭(zhēng)，在網(wǎng)站搜索中排名更高也可能很困難。客戶可能會(huì)發(fā)現(xiàn)在所有供應(yīng)商中很難找到您的商店。您確實(shí)受益于網(wǎng)站所有者的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。業(yè)主提供訂單和運(yùn)輸。他們處理付款方式并提供庫(kù)存管理服務(wù)。

您可以在成功的多供應(yīng)商網(wǎng)站上銷售更多產(chǎn)品。買家發(fā)現(xiàn)從一個(gè)網(wǎng)站上獲得許多商品很方便。他們可以在網(wǎng)站上找到家居用品、電子產(chǎn)品和時(shí)尚產(chǎn)品。

3. 市場(chǎng)

市場(chǎng)網(wǎng)站在一個(gè)平臺(tái)下連接供應(yīng)商和買家。市場(chǎng)所有者處理客戶交易。運(yùn)輸和履行由供應(yīng)商和批發(fā)商負(fù)責(zé)。許多個(gè)人賣家列出他們的產(chǎn)品進(jìn)行銷售。在線市場(chǎng)確實(shí)對(duì)可以出售的商品施加了規(guī)則和限制。您可以將您的商品添加到市場(chǎng)以產(chǎn)生利潤(rùn)。使用營(yíng)銷和促銷來(lái)獲得更多客戶并提高轉(zhuǎn)化率。亞馬遜和 Etsy 平臺(tái)就是市場(chǎng)的例子。還有一些利基市場(chǎng)將其與多供應(yīng)商網(wǎng)站分開(kāi)。例如，可以有一個(gè)專門銷售鞋子的市場(chǎng)。

4. 附屬網(wǎng)站

附屬網(wǎng)站是您銷售其他品牌產(chǎn)品以換取傭金的地方。您的網(wǎng)站應(yīng)該已經(jīng)建立了流量。您可以使用聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和銷售來(lái)產(chǎn)生收入。網(wǎng)站所有者與品牌合作添加附屬鏈接。您還可以根據(jù)用戶在網(wǎng)站上的操作賺取傭金。這些條款是根據(jù)商家的要求與商家一起設(shè)定的。

會(huì)員支付包括以下內(nèi)容：

• 直銷——從產(chǎn)品或服務(wù)銷售中賺取傭金。
• 潛在客戶——通過(guò)社交媒體關(guān)注、內(nèi)容下載等操作賺取傭金。
• 點(diǎn)擊次數(shù)——在每次點(diǎn)擊費(fèi)用的基礎(chǔ)上獲得會(huì)員收入。

哪種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站適合您？

一個(gè)合適的電子商務(wù)網(wǎng)站取決于您的業(yè)務(wù)需求。您可以建立您的網(wǎng)站或選擇市場(chǎng)。獨(dú)立品牌網(wǎng)站為您提供更多控制和靈活性。你可以直接賣給終端客戶。沒(méi)有中間商或網(wǎng)站所有者。您還可以在銷售時(shí)設(shè)置自己的規(guī)則和政策。作為單一品牌的店鋪，您可以嘗試不同的店鋪設(shè)計(jì)和銷售渠道。如果您需要許多供應(yīng)商，多供應(yīng)商網(wǎng)站或市場(chǎng)是合適的。作為商家，您可以直接在已建立的網(wǎng)站上添加和銷售產(chǎn)品。

網(wǎng)站所有者負(fù)責(zé)后端和網(wǎng)站開(kāi)發(fā)。您可以專注于營(yíng)銷您的產(chǎn)品以在網(wǎng)站上排名更高。聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)銷售將使您獲得基于傭金的額外收入。這樣，您可以從直接銷售或用戶行為中獲得利潤(rùn)。在市場(chǎng)上銷售和您的網(wǎng)上商店都可以盈利。