然而，緊跟最新的技術趨勢并不總能保證運營一帆風順。如果您不斷獲取新技術并讓這些多個軟件同時運行，則由于重復過程可能會出現復雜情況和差距。這就是適當的系統集成發揮作用的地方。

簡而言之，?系統集成意味著將復雜的信息系統連接到一個網絡中，以簡化業務流程。這樣，組織可以在減少時間的情況下提高生產力。

作為托管 IT 服務提供商 (MSP)，了解系統集成對于提高業務流程效率的重要性。事實上，我們的許多內部工具都利用這些類型的集成來幫助更好地管理客戶信息。

在本文中，我們聯系了 ITS 的首席體驗官 Rob Schenk，分享他在該主題方面的專業知識。我們將討論以下內容：

• 什么是系統集成？
• 系統集成的常見類型有哪些？
• 系統集成有什么好處？
• 系統集成時有哪些注意事項？

閱讀后，您將了解系統集成如何幫助您提高業務生產力和運營質量。

什么是系統集成？

在談論軟件解決方案時，系統集成是關聯各種 IT 系統以實現無縫功能、提供更簡化的工作流程和提高安全級別的過程。

將其視為將您的社交媒體應用程序連接到一個帳戶。因此，當您在一個應用上發布內容時，它會在所有平臺上發布，而不是單獨發布。系統集成以同樣的方式工作 - 并節省您的時間和精力。

為了幫助您更好地可視化，Schenk 提到了與外部系統集成的業務應用程序線中的系統集成示例。“一個例子是與 Office365 集成的現有人力資源 (HR) 系統，以減少登錄時的冗余，”他說。

這通過使用單點登錄 (SSO) 解決方案來工作。這意味著您不必在每次訪問帳戶時都使用不同的憑據，而只需使用已受保護?的Office 365身份登錄一次。統一系統讓您可以輕松訪問貴公司使用的各種應用程序——通過雙重身份驗證 (2FA)確保網絡保護。

系統集成還有助于在訪問移除的情況下提高整體安全性，尤其是前雇員。無需通過每個系統來刪除用戶，您只需刪除或禁用該用戶的 SSO 帳戶即可。這很容易將它們排除在整個系統之外。

系統集成的常見類型有哪些？

系統集成的常用方法之一是通過API 或應用程序編程接口。?API 允許您從各種系統中提取數據并將它們放入中央存儲庫。?從那里，數據與Active?Directory (AD)和Windows 系統相關聯，這是用戶登錄網絡的方式。該檔案將姓名保存在 HR 系統中，將其發布到 AD 系統，然后通過擴展接入電話和電子郵件系統。基本上，API 簡化了整個組織的通信。

另一種方法是Webhooks?。它還鏈接應用程序，但不是真正基于代碼的。相反，Webhooks 是一種更加基于事件和特定于應用程序的方法，它需要由某些第三方系統和服務觸發的編程模塊。如果發生特定事件或進行任何更改，則會向?管理層發出警報。

系統集成有什么好處？

如果使用得當，技術可以讓生活更輕松。這適用于很好地集成您的系統。這些只是系統集成對您的業務的一些優勢：

1. 你會更有效率

您將能夠完成更多工作，提高流程效率，并改善內部和外部溝通。

2. 您將能夠優化數據管理

它將允許您在整個組織中使用通用格式，并讓您的管理層更好地了解整體績效。如果您有一個共同的框架，您將通過將這些系統組合在一起而不是擁有不同的信息孤島來潛在地減少一些費用。

3. 您將提高整體客戶滿意度和服務

系統集成將使您的客戶服務能夠提供更快的支持，因為他們不必通過多個程序和系統來獲得問題的答案。

4. 從長遠來看，你會省錢

當您決定集成系統時，預計您還會增加一些復雜性，尤其是對于多次系統升級。最初推出時可能會很昂貴，但最終會在適當的時候在管理和維護方面節省更多。

系統集成時有哪些注意事項？

除了好處之外，還有一些考慮因素。Schenk 分享了集成系統時要考慮的一個重要因素：在選擇應用程序供應商時要小心。

“許多安全事件都是通過第三方應用程序發生的，因此在評估時要小心，”Schenk 說。

您的安全取決于您最薄弱的環節。因此，如果您正在拼接的應用程序之一不支持 2FA，例如，您可能會面臨安全事件的風險。出于這個原因，對于您希望允許哪些應用程序和系統進入您的生態系統，制定一些基線標準至關重要。您可以創建一個您希望系統擁有的安全功能列表，并在過濾服務提供商時使用它，以確保它們適合您的業務。

在系統集成方面需要幫助？

系統集成為您的企業提供基于可擴展和安全架構的集中式系統。回到前面提到的好處，它可以讓您提高工作效率、優化數據管理、改善客戶服務并提高成本效益。

現在您已經了解了系統集成的重要性，聘請 MSP 可能是幫助您快速啟動流程的最明智的下一步。我們希望我們的團隊成員和客戶更有生產力和效率。根據經驗，我們從全面集成我們的系統中受益匪淺，我們一直在擴展這些知識以幫助公司利用這一點。