遠程處理是一些數據中心提供的一項服務，與托管一起提供，他們提供工程師代表您進行硬件維護。它有可能為您的公司節省資金、減少停機時間，并讓您的 IT 員工能夠專注于其他關鍵業務任務。

由于其靈活性，遙控手非常有價值；如果數據中心擁有經驗豐富的工程師，那么遠程操作可以涵蓋任何簡單的事情，例如關閉和打開服務器，或者更復雜的事情，例如：

• 拆包和部署新硬件
• 診斷問題并修復它

遠程操作如何減少您的停機時間

可能導致您的 IT 經歷停機的事情清單無窮無盡，雖然使用數據中心托管可以保護您免受電源和網絡故障的影響，但如果沒有遠程操作，則無法保護您的 IT 免受硬件故障的影響。

即使修復就像關閉和重新打開系統的一部分一樣簡單，如果沒有遠程人員，您的工程師也需要訪問數據中心。這不僅給他們帶來不便，而且在他們旅行時，您的系統對于您的員工和客戶來說仍然處于停機狀態。在您接近最后期限或預計會有大量流量的關鍵日子（例如黑色星期五），這種額外的停機時間將對您的業務造成特別大的損害。

如果您的硬件在半夜發生故障，您的 IT 人員將無法快速響應，而已經醒著的數據中心工程師將在現場并可以通過電話或支持票聯系到. 這就是使用數據中心的遠程處理服務將顯著減少系統停機時間的方式。

如果您使用不同的時區或通宵處理，您無法承受系統隨時停機的后果，因此選擇遠程手來更快地解決問題將特別有價值。

節省 IT 部門的時間和精力

現代 IT 部門負責保持公司運轉，以及升級和改進您的 IT 基礎架構。如果您的工程師將時間浪費在往返數據中心進行簡單修復上，那么您公司 IT 的進步將會受到影響。

但是，使用遠程手來解放您的 IT 部門將使他們專注于升級您的員工和客戶使用的 IT。

隨著時間的推移，這將為您的公司節省大量資金，因為您的 IT 員工將更有效率：

• 減少雇用額外 IT 人員的需求
• 您的 IT 員工將擁有更多資源來發現具有成本效益的解決方案
• 最新系統將有助于人才獲取/保留和贏得新業務

支持非常出色，我不能指責他們，他們總是及時響應并且總是超越自我。

確保您的員工安全

在撰寫本博客時，英國政府的建議是盡可能在家工作，以降低傳播 Covid-19 的風險。盡管數據中心正在盡其所能營造一個安全的環境，但對于 Covid-19，始終最好避免不必要的旅行。

在數據中心，我們進行了多項更改，以使我們對 Covid 更加安全，包括向我們的客戶提供免費的無限制遠程操作，以限制訪問數據中心的人員

除了保證員工安全之外，不提供遠程操作的數據中心還會讓人們更頻繁地訪問，如果數據中心爆發疫情并且必須暫時封鎖。

在各種情況下，遠程手也將是一項有價值的服務，否則會對您的業務造成極大的破壞，包括：

• 大流行
• 任何阻礙旅行的事件（惡劣天氣、抗議等）
• 您的 IT 團隊因任何原因長時間不可用

您是否應該找到提供遠程操作的數據中心？

提供遠程手服務的數據中心應該是一個必要的標準，那里有高質量的彈性和冗余基礎設施。一個簡單的事實是，遠程手服務將減少您的停機時間，節省您的資金，并讓您的 IT 人員騰出時間來處理其他關鍵業務項目，因此與不提供它的數據中心合作會錯過其中一個與數據中心合作的最有價值的好處。