IT 決策者 (ITDM) 在當(dāng)今日益復(fù)雜的 IT 服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理 (ITSM/ITOM) 環(huán)境中面臨管理 IT 容量和成本的若干挑戰(zhàn)。事實(shí)上，在IDG 最近的一項(xiàng)調(diào)查中，86% 的人欣然承認(rèn)，他們發(fā)現(xiàn)優(yōu)化 IT 資源以充分滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求“非常具有挑戰(zhàn)性”或“極具挑戰(zhàn)性”。主要挑戰(zhàn)包括：

• 無法根據(jù)需要擴(kuò)展 IT 服務(wù)
• 難以預(yù)測(cè)容量需求
• 缺乏對(duì)資源使用和成本的可見性
• 管理本地和基于云的容量和成本管理解決方案日益復(fù)雜的基礎(chǔ)架構(gòu)
• 新的經(jīng)營(yíng)方式導(dǎo)致組織中斷，即大流行導(dǎo)致遠(yuǎn)程工作人員激增
• 管理從傳統(tǒng)技術(shù)向現(xiàn)代技術(shù)（Kubernetes、容器、Pod 等）的過渡

當(dāng)人們考慮到由于 ITSM/ITOM 預(yù)算縮減而繼續(xù)強(qiáng)調(diào)“事半功倍”時(shí)，這些困難變得更加令人擔(dān)憂。其他復(fù)雜性包括管理呈指數(shù)增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)量和應(yīng)用程序、設(shè)備類型和用戶數(shù)量——以及用戶期望。

那么，領(lǐng)先的 IT 決策者如何在最大限度地提高昂貴資源的效率的同時(shí)找到平衡點(diǎn)并滿足這些新出現(xiàn)的需求呢？

簡(jiǎn)短的回答是，他們正在使用軟件解決方案來提高整個(gè)企業(yè)的資源（物理、虛擬、容器、Pod、Kubernetes 和云基礎(chǔ)設(shè)施）的可見性，以幫助識(shí)別他們擁有的資源以及它們之間的依賴關(guān)系和關(guān)系。更高的可見性還可以全面了解不斷變化的業(yè)務(wù)需求如何影響維持服務(wù)水平、容量要求、預(yù)算和成本所需的 IT 資源。

借助當(dāng)今的發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化工具，IT 決策者可以更深入地了解資源需求和使用情況。現(xiàn)代發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化工具還幫助他們更好地預(yù)測(cè)、規(guī)劃、部署和調(diào)整 IT 資源，利用人工智能 (AI) 和機(jī)器學(xué)習(xí) (ML) 建議，準(zhǔn)確地將 IT 資源與新興業(yè)務(wù)需求保持一致。

根據(jù) IDG 的調(diào)查，ITDM 可以帶來許多好處，包括：

• 通過利用 AI 和 ML 驅(qū)動(dòng)的分析來優(yōu)化資源和成本，減少預(yù)算超支
• 通過全面的視圖和預(yù)測(cè)性飽和度預(yù)測(cè)，更深入地了解業(yè)務(wù)服務(wù)的整體健康狀況，從而減少減速、服務(wù)中斷和風(fēng)險(xiǎn)
• 使用高級(jí)分析和預(yù)測(cè)來提高資源與業(yè)務(wù)需求的一致性，以獲得有助于確保服務(wù)質(zhì)量的可行見解
• 在確定遺留工作負(fù)載遷移到云的影響以及使用“假設(shè)”模擬放置容器化工作負(fù)載時(shí)提高準(zhǔn)確性