在 COVID-19 爆發期間，電子商務業務蓬勃發展。根據美國商務部最新的Digital Commerce 360??分析數據，2020年前6個月，美國在線零售商的銷售額增長了30.1%。相比之下，2019 年上半年的電子商務銷售額同比僅增長 12.7%。傳統上，最后一個季度是零售商的旺季。由于冠狀病毒大流行還沒有結束，您的電子商務網站現在對您的業務比以往任何時候都更重要。為了在即將到來的假日季節最大限度地提高您的銷售額，以下是一些準備網站的提示。

審查和測試您的網站

在假期到來之前，您應該查看去年的統計數據并從中學習。了解您的活動去年成功或失敗的原因，以便您可以制定更好的計劃。預計假期期間交通會激增。為了確保您的網站可以處理該流量，您應該執行負載測試以確保您的服務器有足夠的容量來處理流量高峰。如果需要，請聯系您的網站主機以獲得高帶寬托管計劃以處理高流量。還可以使用 Pingdom 等工具監控您的網站正常運行時間，以避免崩潰。

優化您的網站速度

根據 KissMetrics，40% 的人會放棄加載時間超過 3 秒的網站。頁面響應延遲 1 秒會導致轉化率降低 7%。因此，提高網站速度對于增加銷售額和增強網站用戶體驗至關重要。通過使用 Google 的 PageSpeed Insights 工具，您可以測試您的網站速度并獲得一些可操作的優化建議。提高網站速度的常用策略包括優化圖像、清除瀏覽器緩存或啟用壓縮等。

優化您的移動體驗

越來越多的客戶使用手機研究產品并完成交易。確保可以輕松瀏覽您的產品并在手機和平??板電腦上從您的網站進行購買。至少，確保您的圖像具有響應性，并且您的網站設計適合移動設備，以便您的客戶可以瀏覽您的網站，而不會出現捏合、縮放、過度滾動或其他令人沮喪的行為。要確定您的購物者可能遇到的移動 UX 問題，您可以使用 Google Search Console 的移動可用性報告并遵循其建議來增強您的網站移動體驗。

此外，請記住簡化您的結帳流程。保持采購程序簡單。剪掉任何不必要的頁面和字段。為不愿創建帳戶進行購買的客戶提供訪客結賬選項。盡可能降低購物車放棄率。

立即進行重大更改

如果您想嘗試新的網站布局，或遷移到另一個電子商務平臺，請在假期到來之前完成。隨著假期期間流量和銷售額的增加，任何技術問題、網站速度下降或故障都可能導致您巨大的銷售額損失。如果需要，請立即進行這些重大更改，并在假期如火如荼之前對其進行徹底測試。

保護您的網站

為保護客戶的信用卡信息和個人數據，您的網站應獲得SSL 證書。在您的網站上突出顯示各種信任徽章，讓您的客戶有信心進行購買。投資防 DDos 保護服務，以避免在您的高流量、高交易日發生站點中斷。

加強客戶支持

假日客流量的增加也意味著將有更多的客戶問題和疑慮需要處理。客戶可能想檢查產品是否會及時到達，或者了解更多關于特定產品的信息、如何退款和換貨等。將所有這些常見的查詢放在常見問題頁面上可以減少您收到的查詢數量。如果可能，請提供實時聊天，因為客戶希望快速回答??他們的問題。