“數字化轉型”似乎只是您的 CTO 和技術人員之間的流行詞。雖然我們都為在會議中使用“協同效應”而感到內疚，當我們努力表達我們的觀點，或者“離線”而不是尋找解決方案時，數字化轉型實際上是您業務持續成功的核心，并且您應該為涉及它的對話做出貢獻。

什么是數字化轉型？

數字化轉型是部署新數字技術以支持企業運營方式的過程。而已。這可以從取消可以在線填寫的紙質表格到啟動全新的在線訂購系統以從根本上改變人們訪問您的業務的方式。它包括部署交付這些新數字技術所需的所有支持性 IT 基礎設施和硬件，并拋棄舊系統。

數字化轉型的最終目標不是讓您的 CTO 對您的 IT 的最新程度感到滿意，而是通過確保您的客戶和員工擁有最佳體驗來確保您的業務面向未來。

為什么數字化轉型很重要？

1. 新技術需要提前規劃支持

如果您希望您的企業利用新技術（從云到您自己的人工智能程序），您需要經歷一個數字化轉型過程，以便您的企業有能力部署這些技術。為防止您的競爭對手獲得對您公司的技術優勢，您需要制定一個數字化轉型計劃，以規劃如何部署這些新技術。您不能開箱即用地獲得高級解決方案。

2. 降低成本

數字化轉型打開了您的業務，以兩種方式提高效率：

• 提高 IT 設備的效率，降低能耗，減少完成任務所需的時間
• 通過卓越的分析提高流程效率，讓您能夠簡化供應鏈等關鍵業務領域

擁有高效的 IT 設備將減少能源消耗，對您的預算和環境都有好處。此外，新的分析工具，如前面提到的人工智能，是一個讓您的許多業務領域更有效率的機會。這包括進一步降低能源消耗，但也通過以下方式節省成本：

• 減少流程中的人工輸入，減少您所需的工時
• 簡化供應鏈，減少所需資源
• 發現生產中的問題以減少浪費（時間和資源）

3. 改善客戶和員工體驗

沒有人愿意使用緩慢或不可靠的 IT。將時間浪費在過時和不必要的流程上同樣令人討厭。數字化轉型是改善客戶和員工體驗的機會，它帶來了許多商業利益。通過確保您的員工每天過得愉快來提高生產力和保留率。

您還將提高對付費客戶的轉化率，因為人們更有可能在可靠且快速的平臺上完成購買。移動網站加載時間只有 5 秒，否則 74% 的人會放棄該頁面。如果加載時間超過4 秒 ，四分之一的人會放棄一個網頁。通過數字化轉型使您的數字技術保持可靠和快速。

非技術領導者如何支持數字化轉型

僅僅因為您是非技術人員，這并不意味著您不能為數字化轉型以及它如何支持您的業務做出貢獻。數字化轉型的最終目標是讓業務面向未來，提供連貫而周到的業務計劃將為構建數字化轉型計劃提供一個很好的框架。并且不要以任何理由降低數字化轉型的優先級；“如果它沒有壞就不要修復它”的心態只會導致您的系統過時并努力跟上競爭對手的表現。

最后，對改造現有基礎架構和系統持開放態度，尤其是在您當前的 IT 位于本地的情況下。與基礎設施管理公司合作推出托管、云或混合 IT 解決方案可能對您的數字化轉型計劃至關重要，即使它需要遷移會暫時中斷正常業務。