以下是您的企業(yè)在進(jìn)行在線交易時(shí)如何確保客戶信息安全的方法.從網(wǎng)上銀行到購物，網(wǎng)上交易對消費(fèi)者來說是家常便飯。進(jìn)行在線交易的熟悉度、規(guī)律性、簡便性和效率會使人們產(chǎn)生一種虛假的安全感，雖然您的小型企業(yè)可能已經(jīng)有了適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，但互聯(lián)網(wǎng)總是容易受到新威脅的影響。因此，您必須采取額外的預(yù)防措施，以確保您客戶的個(gè)人和財(cái)務(wù)信息免受數(shù)據(jù)泄露。

從哪里開始安全交易

遵守 PCI DSS

在接受在線支付之前，您必須確保您的業(yè)務(wù)符合支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn) (PCI DSS)。PCI DSS 成立于 2006 年，旨在促進(jìn)客戶財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全和保障，并確保您的網(wǎng)站滿足在線接受付款的安全要求。為此，PCI DSS會檢查您的在線交易系統(tǒng)中的漏洞，如果發(fā)現(xiàn)任何問題，您需要修復(fù)它們以確保客戶的財(cái)務(wù)信息安全可靠。

SSL證書

任何在線零售商或企業(yè)都需要在其網(wǎng)站上實(shí)施安全套接字層 (SSL) 協(xié)議。SSL 證書使您能夠?qū)灰灼陂g和交易后在瀏覽器和 Web 服務(wù)器之間傳遞的敏感客戶信息（例如信用卡詳細(xì)信息）進(jìn)行加密。

不要存儲客戶付款數(shù)據(jù)

存儲敏感信息會使其面臨網(wǎng)絡(luò)犯罪分子和欺詐者的風(fēng)險(xiǎn)。如果不良行為者能夠訪問和竊取您客戶的信息，則可能會損害您的企業(yè)聲譽(yù)。對于大多數(shù)在線交易，消費(fèi)者通常會在表格中輸入他們的姓名和付款詳情。交易完成后，沒有理由再存儲客戶的財(cái)務(wù)信息。因此，請檢查您的系統(tǒng)正在記錄哪些數(shù)據(jù)，并確保沒有保留財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

如果您想讓您的客戶選擇保存他們的詳細(xì)信息以供下次改善他們的購物體驗(yàn)，您應(yīng)該使用值得信賴的電子商務(wù)服務(wù)（見下文）。創(chuàng)建用于加密和存儲財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的定制流程適合企業(yè)，但不適用于初創(chuàng)企業(yè)和小型企業(yè)。

選擇值得信賴的電子商務(wù)平臺和處理器

自己管理所有安全措施可能很困難，這就是尋找可靠的電子商務(wù)平臺和支付處理器的理想選擇。這樣，您就可以放心，受信任的第三方將幫助提供額外的安全性并幫助您檢測威脅。

在承諾之前，您應(yīng)該徹底研究最有信譽(yù)的電子商務(wù)平臺和支付處理商，注意他們合作的行業(yè)類型。一些值得信賴和流行的電子商務(wù)平臺包括 Shopify、BigCommerce、Magneto等。

使用地址驗(yàn)證服務(wù)

許多在線商家使用地址驗(yàn)證服務(wù) (AVS)，這是一種安全工具，可驗(yàn)證持卡人提供的賬單地址是否與與卡關(guān)聯(lián)的地址匹配。在信用卡或借記卡交易期間，該地址將作為商家授權(quán)請求的一部分進(jìn)行驗(yàn)證。然后商戶從信用卡或借記卡處理器接收響應(yīng)代碼并知道該交易應(yīng)該被接受還是被拒絕。

有時(shí)，例如，由于拼寫錯(cuò)誤或信息過時(shí)，地址可能會不匹配。因此，雖然 AVS 是防止借記卡和信用卡欺詐交易的有效方法，但它并不是一種有保證的預(yù)防方法，如果未經(jīng)過適當(dāng)測試，可能會影響用戶體驗(yàn)。

驗(yàn)證交易

除了使用 AVS 來驗(yàn)證交易外，還有其他方法可以保護(hù)客戶的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并防止欺詐交易。一種方法是要求客戶輸入他們的卡安全碼（寫在卡上的 3 位或 4 位 CVV 號碼）。

即使沒有客戶的卡詳細(xì)信息，您也可以通過多種方式驗(yàn)證交易。例如，您應(yīng)該對看似不尋常的模式保持警惕，例如來自低消費(fèi)回頭客的可疑大訂單。如果是這種情況，您應(yīng)該聯(lián)系客戶并立即通知他們。

使用標(biāo)記化和加密

標(biāo)記化和加密都是確保數(shù)據(jù)安全的流行且有效的方法。兩種安全方法之間的主要區(qū)別在于它們?nèi)绾翁幚碚谔幚淼臄?shù)據(jù)：

• 標(biāo)記化將從系統(tǒng)中刪除數(shù)據(jù)并將其替換為關(guān)聯(lián)的值
• 加密使原始信息保持不變，但如果沒有適當(dāng)?shù)拿荑€，則無法訪問。

顧名思義，標(biāo)記化使用標(biāo)記——替換敏感信息的隨機(jī)字符串，例如 16 位信用卡號。如果令牌隨后被盜，那么對于欺詐者來說將毫無用處，因?yàn)橹匾呢?cái)務(wù)信息已經(jīng)被替換。因此，令牌化提高了支付安全性并減少了數(shù)據(jù)泄露的可能性。在存儲任何類型的數(shù)據(jù)時(shí)，您還應(yīng)該確保它是加密的——增加了另一層安全性。嘗試使用數(shù)字錢包等加密工具來安全地接受付款。

教育你自己、你的員工和你的客戶

作為企業(yè)主，您有責(zé)任保護(hù)客戶的個(gè)人和財(cái)務(wù)信息。這意味著您可以對在線安全方法進(jìn)行研究并及時(shí)了解當(dāng)前的數(shù)據(jù)泄露情況。與員工分享這些信息也很重要，因?yàn)樗麄儗⒛軌蜃R別不尋常的在線活動并解決可能出現(xiàn)的任何問題。您還可以幫助減少人為錯(cuò)誤造成的違規(guī)。

不過不要停在那里。能夠就潛在的安全威脅與您的客戶公開交流同樣重要。即使是通過簡單的博客文章或每月通訊，與您的客戶分享有關(guān)潛在安全威脅的信息也將表明您致力于他們的安全，幫助他們信任您的品牌。

您甚至可以為您的客戶提供有用的提示和工具來教育他們并幫助他們保護(hù)自己免受欺詐活動的侵害。他們可以將其用于網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上購物、管理投資等。

使用防病毒軟件保護(hù)您的業(yè)務(wù)

雖然您的第三方支付處理器可能有強(qiáng)大的安全措施，但欺詐活動永遠(yuǎn)不會被忽視。因此，您有責(zé)任識別模式、控制購買過程并降低結(jié)賬每一步的欺詐風(fēng)險(xiǎn)。

這就是為什么您應(yīng)該實(shí)施可信賴的安全措施并提供有效的解決方案，以確保在進(jìn)行在線交易時(shí)所有客戶信息都是安全的。下一代防病毒解決方案為企業(yè)提供高級安全性，保護(hù)任何具有網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限的設(shè)備，例如服務(wù)器，并阻止不受信任的網(wǎng)絡(luò)流量。您可能還對我們的企業(yè)帳戶安全指南感興趣。或者，找出您需要了解的有關(guān)文件共享和業(yè)務(wù)安全的所有信息。