隨著越來越多的企業，無論大小，都加入了 VoIP（IP 語音）的潮流，研究導致這種從傳統的 PSTN（公共交換電話網絡）替代方案（包括移動電話和固定電話）外流的原因很有趣。為了了解轉換的原因，重要的是首先要了解在選擇通信系統時對這些業務有什么意義。無論企業規模大小，在選擇網絡時，企業的主要關注點是：

• 如何降低成本，同時不影響通信系統的質量。
• 有沒有一種方法可以改善與客戶和員工的溝通并更好地聯系他們？
• 如何物有所值并以相同的成本獲得更多功能。
• 通信系統能否有助于提高效率和生產力？

由于 VoIP 解決了這些問題并為企業提供了一個強大的工具來“提升他們的游戲水平”，越來越多的企業選擇了這種替代方案。

具有成本效益的選擇

VoIP 解決方案比其 PSTN 替代方案具有一定的優勢，因為它為本地和國際提供免費的 CUG（VoIP 到 VoIP）呼叫。與更昂貴的 PSTN 替代方案相比，通過 VoIP 向移動電話和固定電話撥打的電話具有象征性的訂閱費。隨著技術的發展，音質不斷提高，通過 VoIP 提供卓越的通信和更好的背景噪音過濾。其在線會議和其他功能有助于減少出差需求。它的帶寬要求 (10 Kbps) 也低于 PSTN (64 Kbps)。

改善與客戶和員工的溝通

VoIP 提供統一的通信，幫助員工在任何有互聯網連接的地方遠程工作，并隨身攜帶“辦公室”。它還提供了“在線”技術，使用戶能夠查看員工是否有空并相應地與他們取得聯系。另一方面，PSTN 只能為遠程分機提供每個分機的專用線路，因此非常昂貴。

物超所值

VoIP 解決方案提供了輕松的可擴展性，而不會為決策增加大量基礎設施和成本。此外，VoIP 提供呼叫等待、呼叫轉接和呼叫轉接選項作為標準產品，但 PSTN 也提供相同功能，但需額外付費。

提高效率和生產力

VoIP 比傳統的同類產品具有優勢，因為它允許企業以可承受的成本獲得企業級軟件。由于可擴展性的成本很低，即使是較小的企業也可以享受具有許多標準功能或負擔得起的附加功能的定制解決方案。這些可以提高生產力，減少停機時間，從而獲得更多利潤。然而，當互聯網連接（電源）中斷時服務終止，組織必須有一個 VoIP 備份計劃。然而，PSTN 能夠在停電期間繼續服務，因為電話插孔不需要電力。

因此，PSTN 等傳統選擇正在為 VoIP 讓路，因為后者正在證明自己是一種強大的工具，為企業提供競爭優勢并以可承受的價格提供“合適規模”的技術。