業(yè)務(wù)連續(xù)性應(yīng)用程序 是用于幫助開(kāi)發(fā)、管理或?qū)嵤┙M織的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃并在危機(jī)或其他意外中斷期間維持其運(yùn)營(yíng)的軟件。

業(yè)務(wù)連續(xù)性應(yīng)用軟件往往屬于兩個(gè)一般類(lèi)別之一。第一個(gè)是幫助組織分析其在各種危機(jī)情景中的風(fēng)險(xiǎn)，然后制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃 (BCP) 以最大限度地減少運(yùn)營(yíng)中斷的應(yīng)用程序。此類(lèi)別中的示例包括可以幫助分析和估計(jì)中斷對(duì)特定業(yè)務(wù)功能的實(shí)際成本和其他影響的軟件。此類(lèi)別中的應(yīng)用程序通常稱(chēng)為“業(yè)務(wù)連續(xù)性管理應(yīng)用程序”。

第二個(gè)是組織用于實(shí)施其 BCP 的各個(gè)方面并在危機(jī)期間管理其運(yùn)營(yíng)的應(yīng)用程序。數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工具是后一類(lèi)業(yè)務(wù)連續(xù)性應(yīng)用程序的一個(gè)示例。這些有時(shí)被稱(chēng)為“業(yè)務(wù)連續(xù)性解決方案”。在某些情況下，這兩個(gè)類(lèi)別作為集成解決方案的一部分一起工作。在這兩種情況下，這些技術(shù)都是組織整體戰(zhàn)略和工具包的一部分，用于確保在其使命面臨意外或不希望的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)運(yùn)營(yíng)連續(xù)性和彈性。

業(yè)務(wù)連續(xù)性管理應(yīng)用

強(qiáng)大的 BCP 的基礎(chǔ)是對(duì)組織的深入分析——其流程和工作流、物理資產(chǎn)、不同部門(mén)及其業(yè)務(wù)功能，更不用說(shuō)不同團(tuán)隊(duì)和服務(wù)之間的所有相互依賴關(guān)系。這種評(píng)估可能是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，尤其是在大型組織中。

業(yè)務(wù)連續(xù)性管理應(yīng)用程序可以幫助指導(dǎo)和跟蹤該分析，并創(chuàng)建必要的協(xié)議、流程和通信，以在危機(jī)期間實(shí)施和管理 BCP。因此，業(yè)務(wù)連續(xù)性管理應(yīng)用程序是一種軟件工具，不僅可以制定計(jì)劃，還可以在需要時(shí)管理其實(shí)施。這些應(yīng)用程序解決的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃需求的關(guān)鍵示例包括：

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和/或威脅建模：雖然傳染病爆發(fā)等危機(jī)可能會(huì)影響任何組織，但其他風(fēng)險(xiǎn)和威脅更具體地與地點(diǎn)、行業(yè)和其他因素相關(guān)。業(yè)務(wù)連續(xù)性管理應(yīng)用程序可以幫助識(shí)別和評(píng)估組織的特定風(fēng)險(xiǎn)或威脅以及它們可能如何破壞其運(yùn)營(yíng)。

業(yè)務(wù)影響分析 (BIA)：這種彈性規(guī)劃方法檢查關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能并評(píng)估這些服務(wù)中斷的實(shí)際成本（無(wú)論是財(cái)務(wù)成本還是以不同的計(jì)量單位量化）。

流程和工作流程開(kāi)發(fā)：在正確評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并量化其破壞性影響后，您可以開(kāi)始構(gòu)建、測(cè)試和優(yōu)化流程，以確保事件期間的連續(xù)性和彈性。

依賴關(guān)系映射：業(yè)務(wù)連續(xù)性規(guī)劃中的一個(gè)缺陷是未能確定一項(xiàng)業(yè)務(wù)功能或服務(wù)的中斷如何隨后影響組織的其他領(lǐng)域及其合作伙伴或客戶。業(yè)務(wù)連續(xù)性管理應(yīng)用程序可以構(gòu)建一個(gè)完整的地圖，記錄這些連接和相互依賴關(guān)系，以便在 BCP 中正確考慮它們。

溝通：溝通指令和其他信息對(duì)于業(yè)務(wù)連續(xù)性和危機(jī)管理至關(guān)重要。組織可以為各種通知、收件人組等構(gòu)建通信模板和協(xié)議。

測(cè)試和優(yōu)化：組織還使用業(yè)務(wù)連續(xù)性管理應(yīng)用程序作為其長(zhǎng)期計(jì)劃的一部分，以定期審查其 BCP 并根據(jù)需要進(jìn)行更新。此外，該應(yīng)用程序可以作為測(cè)試 BCP 不同組件的支柱，以在“一切照舊”條件下而不是在實(shí)際危機(jī)期間識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)。

業(yè)務(wù)連續(xù)性解決方案

更廣泛的業(yè)務(wù)連續(xù)性應(yīng)用程序組包括企業(yè)使用的各種軟件和其他工具，以確保其在必要時(shí)能夠有效地實(shí)施其 BCP，并在危機(jī)或?yàn)?zāi)難條件下無(wú)限期地運(yùn)行。其中包括保持人員聯(lián)系、確保訪問(wèn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)和系統(tǒng)、確保信息和人員安全以及其他需求所需的所有解決方案。一些例子包括：

數(shù)字工作空間：遠(yuǎn)程工作支持幾乎是任何 BCP 或危機(jī)管理策略的關(guān)鍵特征。數(shù)字工作空間解決方案確保人們?cè)跓o(wú)法再安全地去辦公室或其他工作地點(diǎn)的情況下，可以快速過(guò)渡到在家或其他遠(yuǎn)程地點(diǎn)工作。這些解決方案使人員和團(tuán)隊(duì)能夠繼續(xù)實(shí)時(shí)溝通和協(xié)作，包括通過(guò)視頻和聊天，以及共享文件和其他項(xiàng)目工作。它們也是確保員工能夠不間斷地訪問(wèn)所需信息和系統(tǒng)同時(shí)降低 IT 安全風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵工具。

數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)：數(shù)據(jù)備份和 IT 災(zāi)難恢復(fù)工具也是 BCP 的關(guān)鍵任務(wù)方面。大多數(shù)事件或?yàn)?zāi)難場(chǎng)景——從網(wǎng)絡(luò)攻擊到颶風(fēng)到技術(shù)故障再到簡(jiǎn)單的人為錯(cuò)誤——都會(huì)對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)和服務(wù)構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)。定期備份該數(shù)據(jù)并確保您擁有在事件期間快速恢復(fù)和恢復(fù)數(shù)據(jù)所需的軟件工具，對(duì)于運(yùn)營(yíng)連續(xù)性和彈性至關(guān)重要。

虛擬桌面基礎(chǔ)架構(gòu) (VDI)：VDI是一種用于快速、安全地遠(yuǎn)程提供桌面體驗(yàn)的工具，包括訪問(wèn)企業(yè)應(yīng)用程序。當(dāng)正常操作被中斷或暫停時(shí)，這是另一個(gè)強(qiáng)大的選擇，尤其是在員工無(wú)法訪問(wèn)其公司發(fā)行的設(shè)備時(shí)。

云和虛擬化基礎(chǔ)設(shè)施：一些組織將依靠云計(jì)算或虛擬化基礎(chǔ)設(shè)施在中斷期間維持關(guān)鍵服務(wù)，無(wú)論是本地故障（如火災(zāi)）還是更廣泛的災(zāi)難。