為什么服務(wù)器監(jiān)控很重要？

服務(wù)器是 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)中最關(guān)鍵的部分，因此監(jiān)控其性能和正常運行時間對于 IT 環(huán)境的健康至關(guān)重要。如果 Web 服務(wù)器離線、運行緩慢、遇到中斷或其他性能問題，您可能會失去決定訪問其他地方的客戶。如果內(nèi)部文件服務(wù)器產(chǎn)生錯誤，則會計文件或客戶記錄等關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可能會損壞。服務(wù)器監(jiān)控旨在觀察您的系統(tǒng)，并為 IT 管理人員提供有關(guān)其操作的許多關(guān)鍵指標(biāo)。通常，服務(wù)器監(jiān)視器測試可訪問性（確保服務(wù)器處于活動狀態(tài)且可訪問）并測量響應(yīng)時間（測試它是否足夠快以使用戶滿意），同時警告錯誤（丟失或損壞的文件、安全違規(guī)和其他問題）。服務(wù)器監(jiān)控也是預(yù)測性的：磁盤會很快達到容量嗎？內(nèi)存或 CPU 利用率是否即將受到限制？服務(wù)器監(jiān)控最常用于實時處理數(shù)據(jù)，但在評估歷史數(shù)據(jù)時也很有價值。通過查看前幾周或幾個月，分析師可以確定服務(wù)器的性能是否會隨著時間的推移而下降——甚至可以預(yù)測何時可能發(fā)生完全崩潰。

什么是服務(wù)器性能監(jiān)控？

雖然服務(wù)器監(jiān)控是一個涉及服務(wù)器整體健康狀況的廣義術(shù)語，但服務(wù)器性能監(jiān)控嚴(yán)格關(guān)注性能指標(biāo)。對于物理服務(wù)器，指標(biāo)主要包括內(nèi)存和 CPU 利用率，以及磁盤 I/O 和網(wǎng)絡(luò)性能。對于虛擬服務(wù)器，性能指標(biāo)可能包括數(shù)據(jù)庫或 Web 服務(wù)器響應(yīng)時間、網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率和其他資源利用率度量，具體取決于服務(wù)器的特定類型。

出于多種原因，服務(wù)性能監(jiān)控很重要。首先，它通常具有預(yù)測性——減速和其他性能問題對于幫助 IT 查明正在發(fā)展的問題具有指導(dǎo)意義。瓶頸可用于顯示需要升級組件或服務(wù)的位置，容量管理工具可用于預(yù)測支持新應(yīng)用程序或其他工作負(fù)載可能需要哪些資源。合規(guī)性是另一個影響服務(wù)器性能監(jiān)控的大問題。許多企業(yè)致力于提供一定水平的正常運行時間或性能，這在金融交易、SaaS 產(chǎn)品和流媒體等高壓力環(huán)境中至關(guān)重要。如果性能低于某些閾值，則合規(guī)處罰可能會很嚴(yán)重。

什么是開源監(jiān)控？

開源監(jiān)控意味著開源軟件構(gòu)成了監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)支柱，并涉及使用 Linux 和其他開源工具來監(jiān)控您的 IT 和服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施，無論是專有服務(wù)器還是 Linux 服務(wù)器。雖然不一定相關(guān)，但服務(wù)器監(jiān)控通常是開源監(jiān)控系統(tǒng)的關(guān)鍵組件。開源軟件是一種軟件，例如 Linux，其中代碼向公眾發(fā)布，用戶可以訪問、更改或分發(fā)。雖然這些工具可以與商業(yè)軟件工具一樣強大，但許多用戶更喜歡后者，因為它們通常更簡單的安裝和操作。商業(yè)服務(wù)器監(jiān)控工具——尤其是那些在云中作為服務(wù)運行的工具——通常是交鑰匙解決方案，它們更易于使用并提供更好的用戶體驗。

常見的監(jiān)控系統(tǒng)有哪些？

服務(wù)器監(jiān)控系統(tǒng)分為三種基本類型：本地/傳統(tǒng)的基于軟件的系統(tǒng)、基于云的/SaaS 系統(tǒng)和移動系統(tǒng)。此外，一些混合系統(tǒng)將本地和云技術(shù)結(jié)合到一個獨特的定制解決方案中。以下是每種方法的優(yōu)缺點。

本地/傳統(tǒng)的基于軟件的系統(tǒng)是圍繞安裝在您自己的內(nèi)部硬件上的軟件構(gòu)建的。這是一種傳統(tǒng)的軟件模型，通常以高昂的預(yù)付費用和維護計劃來定價，從而能夠獲得供應(yīng)商的持續(xù)支持。由于每個安裝環(huán)境都不同，本地軟件安裝可能很復(fù)雜、耗時且容易出現(xiàn)困難。但是，本地軟件可以提供更多自定義選項，并且可以更好地控制數(shù)據(jù)的存儲位置，這在向監(jiān)管機構(gòu)報告時非常有用。一般來說，本地軟件也比基于云的選項更昂貴。

云/SaaS 系統(tǒng)是完全通過 Web 安裝和管理的監(jiān)控系統(tǒng)。因為不需要直接在用戶的基礎(chǔ)設(shè)施中安裝軟件，系統(tǒng)可以快速啟動和安裝，有時只需幾個小時。雖然云服務(wù)提供了足夠的靈活性，但它們通常對定制和個性化的直接控制較少。基于云的監(jiān)控軟件以訂閱形式出售，許多云監(jiān)控提供商不需要長期合同，與本地解決方案相比，更容易進入，風(fēng)險更低。

移動系統(tǒng)不是服務(wù)器監(jiān)控系統(tǒng)的主要類型，但許多本地和云提供商也支持將其系統(tǒng)的移動實施作為一種選擇。顧名思義，這些系統(tǒng)在智能手機或平板電腦上運行，并提供對服務(wù)器監(jiān)控數(shù)據(jù)的移動訪問。與可以通過傳統(tǒng) PC 執(zhí)行的功能相比，有時移動功能會受到限制。大多數(shù)基于云的系統(tǒng)和一些本地系統(tǒng)都提供移動監(jiān)控選項。

服務(wù)器監(jiān)控入門

服務(wù)器監(jiān)控的最佳實踐是什么？

雖然每個環(huán)境都不同，但關(guān)鍵的最佳實踐可以幫助確保您的 IT 部門從他們對服務(wù)器監(jiān)控解決方案的投資中獲得最大收益。

• 確保硬件按照適當(dāng)?shù)娜莶钏竭\行：文件服務(wù)器經(jīng)常被推到其運行極限，很少有人會休息，24/7 全天候運行，沒有任何停機空間。密切關(guān)注 CPU 溫度、CPU 和 RAM 利用率以及存儲容量利用率等關(guān)鍵指標(biāo)，以確保每臺服務(wù)器始終以最高物理性能運行。這些檢查稱為“心跳”檢查，應(yīng)定期配置。
• 主動監(jiān)控軟件的故障：使用您的服務(wù)器監(jiān)控工具來監(jiān)控軟件問題和硬件問題。例如，如果數(shù)據(jù)庫損壞、安全事件禁用關(guān)鍵服務(wù)或備份失敗，服務(wù)器監(jiān)控工具可以幫助提醒您注意出現(xiàn)的錯誤。
• 考慮一下您的歷史：服務(wù)器問題很少憑空出現(xiàn)。通過繪制一段時間內(nèi)的指標(biāo)（通常是 30 天或 90 天）來考慮任何問題的歷史背景。例如，最近幾天 CPU 溫度是否突然升高？這可能表明服務(wù)器風(fēng)扇出現(xiàn)故障。
• 密切關(guān)注警報：應(yīng)在警報出現(xiàn)時對其進行實時監(jiān)控，然后對其進行分類并分配給分析師以解決問題。這是分析師可以確定出現(xiàn)問題的最常見方式。找到一種可靠的方法來管理最關(guān)鍵的警報并確定其優(yōu)先級。當(dāng)事件升級時，請確保在正確的時間將其傳遞給正確的人，以確保更好的團隊協(xié)作。
• 使用服務(wù)器監(jiān)控數(shù)據(jù)來規(guī)劃短期云容量：在虛擬服務(wù)器場景中，您的服務(wù)器監(jiān)控系統(tǒng)可以幫助您規(guī)劃在任何給定時刻需要多少計算能力。如果用戶的服務(wù)開始變慢或遇到其他性能問題，IT 管理人員可以使用服務(wù)器監(jiān)視器來評估情況并快速啟動額外的資源，或者在需求低時將其離線。
• 加快容量規(guī)劃：數(shù)據(jù)中心的工作負(fù)載在過去五年中大約翻了一番，而服務(wù)器必須跟上。通過監(jiān)控服務(wù)器利用率的長期趨勢，您可以更好地為未來的服務(wù)器需求（在線和離線）做好準(zhǔn)備。
• 擴展資產(chǎn)管理和跟蹤：服務(wù)器監(jiān)控可以讓您深入了解系統(tǒng)何時接近使用壽命 - 或者告訴您資產(chǎn)是否完全從網(wǎng)絡(luò)中消失（通常表明故障或被盜）。讓您的服務(wù)器監(jiān)控工具為您完成工作，而不是依靠電子表格來跟蹤企業(yè)中的物理硬件。

如何找到最好的服務(wù)器監(jiān)控工具？

在考慮服務(wù)器監(jiān)控工具時，您需要評估這些關(guān)鍵的服務(wù)器監(jiān)控功能：覆蓋范圍：該工具是否支持您企業(yè)使用的所有服務(wù)器類型（硬件和軟件；本地和云）？它是否為您的企業(yè)未來可能實施的服務(wù)器類型做好了準(zhǔn)備？

• 智能警報管理：通過配置觸發(fā)警報的閾值來設(shè)置警報是否容易？如何傳遞警報？移動用戶是否需要考慮？
• 根本原因調(diào)查情報：該工具是否包含邏輯或 AI 算法來幫助您確定問題發(fā)生的原因，而不是在沒有上下文的情況下告訴您出現(xiàn)問題？
• 易用性：系統(tǒng)是否包括一個直觀的儀表板，可以輕松監(jiān)控事件、執(zhí)行分類和快速響應(yīng)問題？
• 支持政策：如果您需要幫助，與技術(shù)支持取得聯(lián)系的難易程度如何？

服務(wù)器監(jiān)控是任何 IT 運營的關(guān)鍵功能由于服務(wù)器是任何企業(yè)的技術(shù)命脈，因此 IT 經(jīng)理希望采取一切可能的措施來確保他們發(fā)揮最大潛力是合乎邏輯的。智能服務(wù)器監(jiān)控和管理系統(tǒng)是實現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。但請記住，最好的服務(wù)器監(jiān)控工具不僅僅是反應(yīng)式的，只有在問題出現(xiàn)后才會通知您。他們還積極主動，在潛在問題成為災(zāi)難之前讓您提前發(fā)現(xiàn)問題，并在創(chuàng)建解決方案時讓您領(lǐng)先于游戲。