數字營銷改變了傳統的客戶拓展形式。某個地方可能有一家五金店會發送促銷傳單并以老派的方式吸引潛在客戶，但我們其他人會吸引和培養在線買家，將他們轉化為在線客戶，并讓他們在線參與。最有效的數字營銷形式是社交媒體和電子郵件活動。

這兩種方法都可以獲得令人難以置信的結果，增加客戶互動并創造一系列轉化。它們允許具有高度針對性的外展，并且在電子郵件通訊的情況下，收件人選擇首先獲取內容，因此他們更有可能成為客戶而不是與其他營銷渠道互動的潛在客戶。

在本文中，我們將目光投向了電子郵件營銷。我們將介紹電子郵件營銷優化的七個技巧，以便您提高簡報的效果。讓我們通過快速回顧電子郵件營銷最佳實踐來輕松進入主題。此信息可能有助于刷新您對電子郵件營銷基礎知識的記憶，為我們稍后將討論的活動調整策略奠定基礎。

電子郵件營銷最佳實踐的快速概述

大多數成功的電子郵件營銷活動都有一些共同的基本特征。在我們優化之前，讓我們看看一組最佳電子郵件營銷實踐。

使用電子郵件營銷服務

在大多數情況下，電子郵件營銷服務是最佳選擇。當您的時事通訊啟動并運行時，您可以每周將內容發送給成千上萬的收件人。手動執行該任務是不可能的。雖然可以選擇使用Active Campaign等電子郵件營銷軟件，但所需的工時和內部專業知識使該選項不太理想。

提供程序有很多，包括MailChimp和Constant Contact等熱門選項。這種易于使用的基于云的服務將幫助您管理電子郵件列表、安排電子郵件的批量發送、創建表單和管理回復。此外，您還可以訪問有助于跟蹤廣告系列效果的分析。您仍然需要加緊寫作并想出吸引人的主題行，但請記住，讓它比看起來更容易是您的首要任務。

發送您的觀眾想要的內容

您發送給電子郵件訂閱者的內容不能只是他們感興趣的內容。它必須是高度相關的。但相關性在旁觀者的眼中。這是說不同的人喜歡不同的東西的一種奇特的方式。您想要接觸的人，您的潛在客戶，都有驅動他們行為的特定偏好。

向他們發送他們認為相關的內容的關鍵是了解關于他們的一切，這涉及建立受眾的人口統計數據，弄清楚該人口統計群體屬于什么，并為該群體定制您的內容。

使用個性化電子郵件

創建帶有可自定義字段的電子郵件以自動填寫收件人姓名。這可以幫助您在營銷工作中盡可能高效。如果您的電子郵件地址是“尊敬的客戶”而不是收件人姓名，那么它很可能最終會被扔進垃圾箱。您的選擇加入表單應收集用戶的姓名，因此請使用該信息來個性化您的消息。

關注您的轉化率

電子郵件營銷非常重視讓您的電子郵件打開和閱讀。我們測試主題行，微調消息內容，并跟蹤電子郵件打開率作為一個指標。另一件引起很多關注的事情是點擊率——收件人從電子郵件中點擊您的登錄頁面的次數。

這些是電子郵件營銷中的關鍵因素，但它們只是從最終游戲（轉換）中刪除的幾個步驟。最終，您希望收件人響應您的 CTA。使您的信息簡短，您的著陸頁特定于廣告系列，并且您的 CTA 顯而易見。

讓您的電子郵件在視覺上有趣

在訂閱者打開您的電子郵件時吸引他們的注意力至關重要。幸運的是，電子郵件允許您利用 HTML 的所有設計功能。這就是為什么我們收到的大多數營銷電子郵件看起來更像是網頁而不是電子郵件。

通過優化的背景圖片、自定義字體、引人注目的圖形和其他形式的豐富內容，您的電子郵件可以像您的登錄頁面和網站的其他部分一樣具有視覺吸引力。熟悉的電子郵件和網站外觀和感覺增加了連續性，創造了更好的用戶體驗。

遵守 GDPR

如果您的電子郵件營銷活動服務于歐盟的任何人，則它必須符合 GDPR。GDPR（或通用數據保護條例）是一項政府法規，要求為歐盟提供服務的所有網站都必須安全并遵守規定的“數據隱私泄露”協議。

如果您向歐盟受眾發送時事通訊或任何其他營銷電子郵件，您需要確保您符合 GDPR，這意味著擁有全面的隱私政策并證明您已征得用戶同意發送電子郵件。還有其他幾項 GDPR 要求，因此如果您向歐盟營銷，請了解并遵守所有規則。

即使您有一些成功的活動，回顧這些電子郵件營銷的基本原理也無妨。它可以幫助您將注意力集中在應有的地方，而且遵守這些做法可以被視為我們接下來要介紹的優化技術的先決條件。

如何改進您的電子郵件營銷活動

本節將介紹優化電子郵件營銷的七種常用方法，從一個經常聽到但很少被理解的建議開始，即您的電子郵件應該“講故事”。

1. 講故事

講故事是客戶參與的核心原則。如果人們對您的產品或服務的興趣符合他們的相關概念，那么人們對活動的反應會更好。知道如何傳達人類情感至關重要。它可以幫助第一次看到您公司的人成為長期依附的會員和客戶。

對于許多企業主來說，電子郵件通訊中的故事講述可能令人困惑。您如何在本應簡短、引人入勝的營銷內容中講述一個“故事”？關鍵是要轉變你對故事是什么的看法。在電子郵件營銷中，一個故事創造了對產品或服務的需求，使人們想要自己 擁有它。信不信由你，這只需幾句話就可以完成！

一個公認的簡單例子證明了這一點——想象一家草坪護理企業講述了以下故事：

“上周，我們接到{本地城鎮}一位辛勤工作的單身媽媽的電話。她沒有時間整理院子，需要幫助。那天下午，我們的割草機就到了現場，我們為一位新客戶制定了一個負擔得起的時間表！”

如果您的故事觸及了目標受眾的需求，他們會下意識地將自己置身于故事中，而我們都知道故事的結局——銷售！

2. 寫出引人注目的主題行

主題行可能是優化電子郵件營銷時應該首先做的事情之一。一切都從一個引人注目的標題開始，這個標題會牢牢記住你的觀眾。人們傾向于在打開某物之前閱讀它的標題，這也適用于電子郵件。如果你沒有什么重要的事情要說，用戶會刪除郵件并在幾分鐘后忘記它。誘人的主題行和精心挑選的詞語確保用戶會打開電子郵件，從而使您的打開率飆升。這是可靠的電子郵件營銷活動的第一部分。

3. 定位用戶群以最大限度地提高參與度

發送針對特定用戶組量身定制的電子郵件稱為分段。這是使用有關目標受眾的信息來預測最相關、最引人注目的內容類型的另一種方法。這是電子郵件營銷的重要技巧之一。

當您讓用戶選擇加入您的電子郵件時事通訊時，您可以詢問他們的偏好，或者更直接地了解他們對您的產品或服務感興趣的地方。您可以找出用戶最想收到的信息。在歡迎電子郵件中或用戶訂閱后的任何時候，您都可以通過邀請用戶填寫用戶資料來詢問您需要的詳細信息。

請務必注意，用戶細分不必基于用戶告訴您的偏好。基于人口統計和購買歷史的細分是預期的并且是有幫助的。此外，由特定客戶行為觸發的有針對性的電子郵件已被證明非常有效。

例如，您可以針對沒有打開您的第一封電子郵件的人發送一封電子郵件，而針對點擊進入您的登錄頁面但未回復您的 CTA 的人設計另一封電子郵件。在第一種情況下，潛在客戶可能需要證明您的公司值得信賴。在第二種情況下，用戶在您的銷售渠道中走得更遠，但沒有購買。像這樣的候選人可能需要更多詳細信息或引人入勝的故事才能說服他們利用您的產品。在一封被忽略的電子郵件上跟進一封包含推薦的電子郵件可以幫助建立對您的業務的信心。

4. 考慮電子郵件發送時間和頻率

您向訂閱者發送電子郵件的頻率以及這些電子郵件到達收件箱的時間會顯著影響營銷活動的效果。您的客戶可能更喜歡可預測的電子郵件時間表，但每天收到一封郵件可能會讓人不知所措。由于更緊迫的事情，每周一上午 9:00 的每周消息可能會被忽略。要了解訂閱者希望多久收到一次您的電子郵件，您可以在電子郵件的頁腳中添加一個部分，要求他們通過指向其用戶偏好的鏈接提供該信息。

在確定發送營銷電子郵件的最佳日期和時間時，您可以使用一些可靠的統計數據。例如，有確鑿證據表明，周六或周日發送的電子郵件效果不如工作日，而周二是發送電子郵件的最佳時間。一天中的時間也很重要。數據表明，在上午 10 點到下午 2 點之間發送的電子郵件將獲得最佳效果。另一種確定最佳發送時間的好方法是通過測試，我們將在下一節詳細說明這一點。

5. 完善您的 A/B 測試、CTA 和發送時間

有關有多少收件人打開了您的電子郵件以及有多少人點擊了您的登錄頁面的數據至關重要。在比較電子郵件的兩個版本的性能時，這可能非常有見地。A/B 測試讓電子郵件營銷人員了解什么在他們的電子郵件營銷策略中最有效。您將通過將收件人列表分成兩半并將電子郵件的“A 版本”發送給一半，將“B”發送給另一半來進行 A/B 測試。

結果將告訴您哪封電子郵件會產生更好的回復。您可以使用該信息和其他 A/B 測試的結果來逐步微調您的內容，直到它正是您的觀眾想要看到的內容。您可以使用此分析來優化電子郵件的多個方面，包括主題行、CTA、發送時間等等。

但是，您應該一次只測試一件事。如果一封帶有主題行 A 的電子郵件是在中午發送的，而另一個帶有主題行 B 的版本在下午 3:00 發出，當一封電子郵件得到更好的回復時，您將不知道性能的提高是否是由于主題線路或發送時間。如果您一次對電子郵件的一個元素進行 A/B 測試，您將能夠確定哪個主題行、CTA 和發送時間可以獲得最佳響應。

6. 不要讓您的電子郵件被當作垃圾郵件過濾掉

每個電子郵件服務都具有保護用戶免受垃圾郵件侵害的功能。他們使用垃圾郵件過濾器來標記和刪除可疑電子郵件，這些電子郵件可能是一種分發惡意軟件的機制或用作詐騙的一部分。如果垃圾郵件過濾器錯誤地將您的郵件標記為垃圾郵件，那么您的大部分受眾將永遠不會看到您的時事通訊。

使您的電子郵件遠離收件人的垃圾郵件文件夾的一個重要步驟是避免使用“銷售語言”。垃圾郵件過濾器使用高級算法掃描您的電子郵件以查找垃圾郵件中常見的內容。您應該避免使用全部大寫、三個感嘆號和“免費”、“獎金”或“促銷”等詞。此外，不要使用經典的硬推銷短語，例如“立即行動！”

另一種防止您的電子郵件被誤認為是垃圾郵件的有效方法是加入安全列表，即添加到用戶的預先批準的電子郵件發件人列表中。您可以隨意在電子郵件的頁腳中請求它，或許可以利用用戶的 FOMO（害怕錯過）。如果您的用戶覺得內容與他們的興趣相關，他們就更有可能不想錯過它。這將減少垃圾郵件投訴。

7. 衡量結果以揭示改進機會

我們討論了 A/B 測試，但它更側重于銷售漏斗的頂部而不是底部。電子郵件打開率和點擊率有助于調整潛在客戶培養的早期步驟。不過，隨著時間的推移，客戶行為可以讓您更好地了解營銷活動的整體表現，揭示可以改進的領域。

活動后分析還可以將新的客戶群作為目標。例如，如果您跟蹤在過去 30 天內至少打開過您的一封電子郵件的人數，您最終會得到一份活躍和不活躍訂閱者列表。

為了最大限度地提高參與度，您需要向這兩個群體發送截然不同的信息。如果不對您的廣告系列績效數據進行長期觀察，您將永遠無法利用這樣的細分機會。一旦您獲得了揭示訂閱者隨時間變化的行為并揭示您的電子郵件對銷售的真正影響的活動結果數據，您就可以在開始新的活動之前借此機會徹底改革您的方法。

提升您的電子郵件營銷活動績效

電子郵件營銷之所以有效，是因為它針對的是作為訂閱者的合格潛在客戶，他們完全準備好消費您的內容并進行購買。除了使用電子郵件營銷服務、發送個性化的相關內容和關注轉化等基本原則外，還有一些方法可以調整您的電子郵件通訊以最大限度地提高其有效性。

用引人入勝的故事吸引觀眾、將收件人分成幾部分、測試您的內容、編寫誘人的主題行并避免垃圾郵件投訴，這些都可以立即給您帶來效果，并對您的活動產生持久的影響。借助這些觸手可及的電子郵件營銷優化技術，我們希望您為客戶創建更好的內容并提高下一次電子郵件營銷活動的績效！

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