直到最近，公司購買的、由 IT 配置的臺(tái)式機(jī)一直主導(dǎo)著企業(yè)計(jì)算領(lǐng)域。隨著勞動(dòng)力變得越來越流動(dòng)，情況不再如此。無論是在辦公室、在家工作還是出差，員工現(xiàn)在都可以使用兩臺(tái)或更多移動(dòng)設(shè)備與公司資源保持聯(lián)系。

這種轉(zhuǎn)變已導(dǎo)致許多組織采用企業(yè)移動(dòng)解決方案。這使員工能夠在他們方便的時(shí)候執(zhí)行重要的業(yè)務(wù)功能，同時(shí)保護(hù)公司資源。了解如何利用企業(yè)移動(dòng)解決方案安全地向移動(dòng)員工交付關(guān)鍵業(yè)務(wù)資源。

企業(yè)移動(dòng)性的定義

企業(yè)移動(dòng)性（也稱為業(yè)務(wù)移動(dòng)性）是一種新興趨勢，企業(yè)通過各種移動(dòng)設(shè)備和應(yīng)用程序向員工提供企業(yè)資源。企業(yè)移動(dòng)性多年來一直在發(fā)展，主要受三個(gè)因素驅(qū)動(dòng)：更無處不在的寬帶互聯(lián)網(wǎng)、功能強(qiáng)大且價(jià)格合理的移動(dòng)設(shè)備以及流行的移動(dòng)應(yīng)用程序。

每隔十年左右，無線寬帶和蜂窩網(wǎng)絡(luò)的性能就會(huì)發(fā)生重大飛躍。例如，2009 年，第四代 (4G) 接替了第三代 (3G) 移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)。2019 年發(fā)布了第五代 (5G) 標(biāo)準(zhǔn)。所有這些發(fā)展都承諾提供更大的負(fù)載能力、更快的速度和更低的延遲，從而允許員工通過網(wǎng)絡(luò)訪問大量數(shù)據(jù)。

iPhone 和 Android 智能手機(jī)的增長也有助于推動(dòng)企業(yè)移動(dòng)性。最近的研究顯示，截至 2020 年，大約有100 億臺(tái)移動(dòng)設(shè)備在使用中，智能手機(jī)成為大多數(shù)員工工作的首選設(shè)備。隨著越來越多的用戶購買 iPhone 和 Android 智能手機(jī)，企業(yè)應(yīng)用程序的數(shù)量也在增加。

這導(dǎo)致了自帶設(shè)備 (BYOD)趨勢的出現(xiàn)，員工使用個(gè)人設(shè)備工作。員工更喜歡這些設(shè)備——通常未經(jīng)雇主許可——因?yàn)樗麄兛梢钥焖偻瓿晒ぷ鳌Ｅc公司擁有的臺(tái)式機(jī)相比，移動(dòng)設(shè)備還允許他們訪問更精簡、更熟悉的用戶界面。

后來，組織采用了 BYOD 政策，正式采用企業(yè)移動(dòng)性和靈活的工作方式來應(yīng)對這些融合趨勢。但是，BYOD 并不是唯一可用的企業(yè)移動(dòng)戰(zhàn)略選項(xiàng)。您可以購買自己的設(shè)備并將其嚴(yán)格鎖定以供公司使用，尤其是在金融等高度監(jiān)管的行業(yè)。您還可以利用公司擁有的個(gè)人啟用 (COPE)趨勢向員工提供組織資源。通過 COPE，公司為員工購買用于個(gè)人和業(yè)務(wù)任務(wù)的設(shè)備。

企業(yè)移動(dòng)解決方案的目的

企業(yè)移動(dòng)解決方案有幾個(gè)目標(biāo)，包括：

• 提高生產(chǎn)力。企業(yè)移動(dòng)解決方案允許員工隨時(shí)從其端點(diǎn)訪問企業(yè)資源，而不受其地理位置的影響。這種靈活性和自動(dòng)化的工作模式提高了組織的生產(chǎn)力。
• 增強(qiáng)員工響應(yīng)能力。企業(yè)移動(dòng)解決方案促進(jìn)實(shí)時(shí)交互，允許員工與同事、供應(yīng)商和客戶快速溝通和協(xié)作。這簡化了內(nèi)部和外部溝通渠道，使組織能夠迅速響應(yīng)所有利益相關(guān)者的擔(dān)憂。
• 降低運(yùn)營成本。跨移動(dòng)設(shè)備的無縫數(shù)據(jù)交互通過最大限度地減少文書工作和人工干預(yù)來自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程。這使組織可以節(jié)省時(shí)間和運(yùn)營成本。
• 增強(qiáng)的商業(yè)友好型工作文化。允許員工使用他們選擇的設(shè)備使他們感到舒適，從而促進(jìn)了對企業(yè)友好的工作文化。它還可以提高員工保留率并創(chuàng)造更穩(wěn)定的勞動(dòng)力。
• 簡化 IT 管理。企業(yè)移動(dòng)解決方案提供各種服務(wù)，例如遠(yuǎn)程擦除功能、密碼保護(hù)和數(shù)據(jù)丟失防護(hù)機(jī)制。IT 管理員可以使用這些服務(wù)來簡化 IT 管理。

好處

商務(wù)移動(dòng)解決方案提供了多種好處。以下是其中一些：

• 促進(jìn)高效且具有成本效益的運(yùn)營。大多數(shù)企業(yè)移動(dòng)解決方案都提供了用于訪問和管理企業(yè)資源的單一管理平臺(tái)。這提高了員工訪問官方數(shù)據(jù)的效率。
• 增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全性。大多數(shù)企業(yè)移動(dòng)解決方案都內(nèi)置了安全工具，包括身份和訪問管理 (IAM)、移動(dòng)設(shè)備管理 (MDM) 和移動(dòng)應(yīng)用程序管理 (MAM)。當(dāng)用戶訪問公司資產(chǎn)時(shí)，組織可以使用這些工具來加強(qiáng)安全性。
• 改進(jìn)數(shù)據(jù)收集和分析。現(xiàn)代商業(yè)移動(dòng)解決方案在其框架中集成了物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 和人工智能 (AI)。公司可以利用這些工具構(gòu)建一個(gè)集成的生態(tài)系統(tǒng)，挖掘有價(jià)值的數(shù)據(jù)收集和分析見解。
• 改善客戶體驗(yàn)。通過對各種移動(dòng)設(shè)備上的用戶查詢提供快速響應(yīng)，企業(yè)移動(dòng)解決方案允許組織增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。反過來，這可以幫助組織獲得競爭優(yōu)勢。

企業(yè)移動(dòng)解決方案的未來期望

現(xiàn)代企業(yè)不再認(rèn)為員工可以從一個(gè)地方移動(dòng)到另一個(gè)地方的流動(dòng)性。相反，組織越來越多地通過員工在移動(dòng)時(shí)完成工作的能力來看待企業(yè)移動(dòng)性。許多員工——尤其是千禧一代——似乎渴望企業(yè)移動(dòng)解決方案所承諾的變革。

由于這種增長勢頭，組織應(yīng)制定完善的業(yè)務(wù)移動(dòng)管理戰(zhàn)略，為這種可能性做好準(zhǔn)備。以下是未來的四種企業(yè)移動(dòng)發(fā)展和趨勢：

BYOD趨勢將繼續(xù)上升

BYOD 趨勢不再只是組織中的一個(gè)不錯(cuò)的框架。它已成為第一個(gè)在冠狀病毒大流行時(shí)代推動(dòng)業(yè)務(wù)連續(xù)性的首選最終用戶計(jì)算模型。根據(jù)ResearchandMarkets.com的數(shù)據(jù)，全球 BYOD 市場將繼續(xù)以 16.7% 的復(fù)合年增長率 (CAGR) 增長，到 2027 年達(dá)到 1808 億美元。這意味著 BYOD 現(xiàn)象將繼續(xù)上升。

物聯(lián)網(wǎng)使用將擴(kuò)大

截至 2021 年，已連接的物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 設(shè)備數(shù)量為460 億臺(tái)，比智能手機(jī)（目前為38 億臺(tái)）高出驚人的 420 億臺(tái)。雖然大多數(shù)組織目前并未將物聯(lián)網(wǎng)廣泛用于企業(yè)移動(dòng)性，但未來將見證這些設(shè)備在業(yè)務(wù)流程的監(jiān)督、監(jiān)控和控制中的使用增加。

人工智能將繼續(xù)崛起

隨著人工智能 (AI) 范圍的擴(kuò)大，其對企業(yè)移動(dòng)性的影響也將擴(kuò)大。未來，企業(yè)移動(dòng)性將看到更多人工智能驅(qū)動(dòng)的移動(dòng)設(shè)備，這些設(shè)備可以分析組織使用的設(shè)備模式和用戶行為。隨著組織設(shè)計(jì)用于部署 BYOD 的安全環(huán)境，基于 AI 的安全性也將成為企業(yè)移動(dòng)性的關(guān)鍵要素。

聊天機(jī)器人將變得更加流行

如今，大多數(shù)組織都在使用聊天機(jī)器人即時(shí)為客戶的查詢提供答案，從而幫助提高客戶滿意度。隨著組織努力為其客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這種趨勢將在企業(yè)移動(dòng)領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)展。