流動性正在爆炸式增長。員工希望在任何地點、任何時間、任何設備上工作。不同地區的業務分布以及來自不同地點的團隊的參與導致了分散的 IT 基礎架構。雖然這為公司提供了提高生產力和靈活性的有吸引力的方法，但它也導致了基礎設施管理方面的各種挑戰。

遠程基礎架構管理集中了 IT 基礎架構的管理。這允許 IT 團隊在基礎架構管理方面實現更好的協調和簡化的維護。高效的遠程基礎設施管理解決方案還可以幫助企業實現顯著的成本節約、提高生產力和降低風險。在這篇文章中，我們將探討遠程基礎設施管理、組織為什么要使用它以及它的好處。

遠程基礎設施管理的定義

遠程基礎架構管理是指從遠程站點部分或全部管理組織的 IT 基礎架構。它允許 IT 團隊通過不中斷業務運營的補救措施提供 IT 服務的持續可用性。例如，IT 團隊只能在發生硬件故障時進行本地維修和維護。否則，所有其他 IT 管理操作（例如企業資源的部署和管理）都可以通過集中式解決方案從遠程位置完成。

遠程基礎設施管理服務可以通過增強服務可用性、提高效率和最小化成本來為組織增加價值。例如，將遠程基礎架構管理服務鏈接到云編排解決方案和其他資源可以提高性能效率，使 IT 團隊能夠專注于組織內的其他生產任務。

用于遠程基礎設施管理

幾年前，讓另一家公司管理一個組織的 IT 基礎設施的前景似乎是不可想象的，或者是非常冒險的。但是，隨著遠程勞動力需求的增加，這種情況發生了變化，許多公司正在外包遠程基礎架構管理以實現 IT 安全、存儲和支持。

以下是一些公司可以外包給托管服務提供商 (MSP)的遠程基礎設施管理服務示例：

1、安全運營中心。安全運營中心 (SOC) 是一種集中式安全功能，允許 IT 團隊通過持續檢測、分析和響應網絡安全威脅來監控和改善公司的安全狀況。以下是 SOC 方面的一些遠程基礎設施管理解決方案：

• 安全信息和事件管理 (SIEM)。這是一種跟蹤特定應用程序上的異常活動和事件的解決方案。然后，IT 團隊可以標記此類問題并采取必要的措施來保護企業資源。
• 漏洞評估和管理。遠程基礎設施管理解決方案系統地審查系統中的所有安全弱點，并為這些威脅分配嚴重級別。然后，IT 團隊可以采取補救措施來減輕攻擊。
• 補丁管理。遠程基礎設施管理工具可以分發和應用補丁和更新到軟件以修復錯誤。
• 管理檢測和響應。遠程基礎設施管理解決方案可以定期檢查網絡威脅，并幫助 IT 團隊快速響應以消除此類威脅。
• 文件完整性監控。遠程基礎架構管理工具可以持續監控組織的所有文件，以確保它們在所有存儲位置和網絡中保持安全。

2、服務和幫助臺。服務和幫助臺是公司 IT 部門的一個運營部門，可確保按預期運行。遠程基礎架構管理為用戶提供單點聯系 (SPOC)，幫助他們通過以下方式與組織的 IT 部門無縫交互：

• 為最終用戶提供技術支持。
• 解決一般 IT 問題。
• 提供身份和訪問管理 (IAM) 和用戶配置。

3、架構和實現。遠程基礎設施管理解決方案可以幫助公司通過建立安全網絡和實施云架構來擴充其 IT 部門。這使組織能夠專注于核心業務問題。

4、服務器管理。遠程基礎架構管理服務可以監督和維護您的服務器，確保它們以最佳性能運行。它從一個集中的遠程站點管理硬件、軟件和備份。

遠程基礎設施管理的好處

組織可以從管理良好的遠程基礎設施監控解決方案中獲得許多好處。以下是一些好處：

• 增強業務連續性和彈性。遠程基礎設施管理服務確保企業通過分布式訪問和管理繼續按預期運行。結合基于云的功能和桌面虛擬化，遠程基礎設施管理可以完全減輕與災難相關的所有風險。它還可以自動執行補丁管理和漏洞評估等手動任務。
• 改進了安全性和數據治理。遠程基礎設施管理解決方案可以通過為員工提供分布式訪問和身份驗證機制來提升組織的整體安全狀況。這使組織能夠遵守數據治理框架，例如通用數據保護條例 (GDPR) 和其他要求。
• 顯著節省成本。企業可以減少與建立本地 IT 部門和雇用額外員工相關的費用。如果您有一家地理位置分散的公司，遠程基礎設施管理供應商是管理 IT 費用的一種經濟有效的方式。
• 提高正常運行時間。遠程基礎架構管理解決方案減少了公司對本地 IT 資源的依賴，使組織能夠從增強的系統可用性和正常運行時間中受益。您還可以利用外包供應商的高標準設備、管理專業知識和熟練的技術人員來確保無縫和不間斷的服務。
• 增強的靈活性。公司享有根據特定業務需求訪問個性化 IT 服務的靈活性。例如，您可以在要保留在本地的 IT 服務和要外包的 IT 服務之間進行選擇。

遠程基礎設施管理的挑戰

雖然遠程基礎架構管理對于現代企業至關重要，但您必須解決許多挑戰才能有效優化基礎架構。讓我們來看看其中的一些挑戰。

• 增長和可擴展性。增長是任何企業都不可避免的一個方面。因此，遠程基礎設施管理解決方案應該是敏捷的，并且以與公司相同的速度擴展。通過這種方式，組織可以確信其運營在發生危機時不會中斷。
• 安全。安全領域不斷上升的網絡威脅是幾乎每個行業的企業都非常關注的問題。例如，2020 年發生了近 800,000 起網絡安全事件——高于上一年的 500,000 起——報告的損失超過 42 億美元。在這方面，您投資的遠程基礎設施管理解決方案應該可以提高生產力并提高公司的整體安全性。
• 費用。雖然投資遠程基礎設施監控解決方案可提供貨幣價值，但組織應在投資遠程基礎設施管理產品之前權衡成本影響。
• 自動化。遠程基礎設施管理軟件可以自動化許多流程，例如補丁管理和漏洞評估。但是，某些解決方案在執行自動化方面比其他解決方案更好。這是因為供應商仍在完善細節。
• 人工智能和機器學習。有效的遠程管理軟件應利用人工智能 (AI) 和機器學習 (ML)，并為 IT 團隊提供有關 IT 基礎設施狀態的寶貴見解。但是，并非所有解決方案都利用這些技術。因此，您應該先研究市場以確定哪些平臺使用 AI/ML，然后再選擇一個。
• 云集成。高效的遠程基礎設施管理系統是與云無縫集成的系統。隨著虛擬化環境和云計算的興起，這樣的系統可以讓 IT 管理員在基于云的環境中從單個控制臺管理組織的大部分基礎設施。